20Bet Casino Ревю

Играчът от Салта, Аржентина, е изправен пред конфискация на законните си печалби (~ 5 850 000 ARS) от 20Bet поради неоснователни твърдения за измамна дейност, въпреки че е преминал KYC (познай своя клиент) и няма доказателства за неправомерни действия. Той иска ясно обяснение, конкретни доказателства и справедлива обработка на тегленето му.

Играчът от Германия се сблъсква с проблеми при тегленето на 1100 евро от 20bet поради текущ процес на проверка. Доставчикът на залози изисква обширна документация, включително удостоверение от банката, потвърждаващо съвместна сметка, която играчът не може да предостави, тъй като това е индивидуална сметка с допълнителни кредитни карти. Той търси помощ от Casinoguru.

Играчът от Аржентина беше направил два депозита на обща стойност 310 000 аржентински песос, но сумите не бяха кредитирани в сметката му. Въпреки че се свързаха с казиното за решение, те се извиниха и не му възстановиха средствата. Играчът потвърди чрез банковата си сметка и електронния си портфейл, че средствата са преведени в казиното, и представи цялата изисквана документация. Проблемът беше маркиран като решен, след като играчът потвърди удовлетворението си, въпреки че не бяха разкрити конкретни подробности за решението. Приключихме жалбата след потвърждението от страна на играча.

Играчът от Гърция се сблъска с проблеми с 20Bet, тъй като те възпрепятстваха тегленето му на 431,01 евро, като отказаха да приемат валидни KYC документи. Въпреки предоставянето на валиден паспорт, банкови извлечения и сметка за комунални услуги, казиното твърдеше, че не може да отваря PDF файлове и иска само скрийншотове, което доведе до забавен процес на проверка. Жалбата беше маркирана като разрешена от играча след намесата на екипа по жалбите. Потвърдихме решението и приключихме случая, предлагайки допълнителна помощ, ако е необходимо.

Играчът от Швейцария е поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не са били получени. Играчът съобщи, че множество тегления, маркирани като „Успешни“, не са били кредитирани по банковата му сметка и казиното не е предоставило проверимо доказателство за плащане, като например потвърждение от MT103/SWIFT. Въпреки получените няколко частични плащания, окончателното теглене от приблизително 3500 швейцарски франка е останало висящо за продължителен период от време, като казиното е предоставило противоречиви твърдения относно обработката му. Играчът ескалира проблема до Комисията за контрол на хазарта в Кюрасао и е потърсил правен съвет. В крайна сметка окончателното теглене е било кредитирано по сметката му и случаят е бил решен.

Играчът от Чили беше депозирал 300 000 CLP, спечелил около 2 000 000 CLP и достигнал баланс от 1 798 625 CLP, преди да поиска теглене. След като той се съобрази с многократни искания за документи и проверка, казиното блокира тегленето и конфискува печалбите му, твърдейки, че е извършено плащане от трета страна. Той предостави съобщения като доказателство и поиска връщането на печалбите си, бонуса от 300 000 CLP и повторно активиране на акаунта. Установихме, че казиното е действало в съответствие със своите условия и политики за борба с прането на пари, като е отказало тегления от депозити, направени чрез метод на плащане, който не е регистриран на името на играча. В резултат на това жалбата беше отхвърлена и решението на казиното беше потвърдено.

Играчът от Норвегия се сблъска с проблем с тегленето, след като Bet20 конфискува 8800 норвежки крони, твърдейки, че е нарушил бонус условията, свързани с казино игра, която никога не е играл. Той оспори обвинението и смяташе, че това е грешка. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липса на отговор на запитванията, което попречи на по-нататъшно разследване.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми поради нарушение на условията на казиното. Печалбата на играча от 54 000 евро беше конфискувана от 20Bet Casino за превишаване на максималния лимит за залог при използване на бонус от 500 евро. Въпреки че призна нарушението, играчът твърди, че наказанието е непропорционално, особено като се има предвид предварително плащане от 12 000 евро, извършено от казиното като жест на добра воля. След преглед на случая обаче потвърдихме, че е установено нарушение на правилото за максимален залог, което доведе до заключението, че казиното не е длъжно да плаща допълнителни обезщетения извън първоначално издадената сума. Жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Полша беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му все още не бяха получени. Проблемът беше решен, след като играчът маркира жалбата като решена, което показва, че тегленето е било успешно обработено. Потвърдихме, че сътрудничеството и проверката на играча с казиното са улеснили разрешаването на въпроса.