Играчът от Холандия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Craze Play Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 20 €
Craze Play Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
Craze Play Casino has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, вчера направих депозит от 20 евро, като използвах опцията за депозит VOLT и парите напуснаха банковата ми сметка
Депозитът е в очакване за повече от 24 часа от сега нататък
Знам, че обикновено е в очакване за няколко минути, но никога не съм изпитвал толкова дълго.
Поддръжката също не ми помага много
Влязох в чата на живо няколко пъти и първо получих същия отговор, че може да отнеме 48 часа
Но според моя опит никога не е нужно толкова време
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Кгеритс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре, не, това не беше първият ми депозит в това казино..
Изпратих ви имейл в разписката за плащане
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казаха ми след 48 часа, че могат да препратят депозита, ако все още не е одобрен
Изпратено е до финансовия отдел, но все още не сме чули нищо от тях
Но нещата се промениха..
Вече мога дори да не влизам в акаунта си
Получавам грешка:
" Неуспешно влизане! Системна грешка! "
Livechat казва, че не виждат нищо необичайно в акаунта ми и че акаунтът ми е активен и не забелязват никакъв проблем с него
Случаят е препратен към отговорния отдел, но всички отдели изобщо не обработват моите заявки!
Това мирише на риба
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Kgerrits, за препратената разписка за плащане. Препратихте ли го директно към казиното, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозитът е кредитиран успешно
Но проблемът все още съществува, че не мога да вляза
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Kgerrits, за вашето съдействие и потвърждение и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
