Играчът от Обединеното кралство изпитва затруднения с изтеглянето на средства поради ограничената наличност на методи за плащане. Играчът успя да изтегли парите си, но предупреди други играчи от Обединеното кралство да са наясно, че биткойн е единственият метод за изтегляне и процесът на изтегляне е бавен.
Проблем с условията за изтегляне за клиенти, базирани на Великобритания. Политиката не е ясна, единственият вариант за изтегляне е биткойн, въпреки че политиката е в повече или по-малка степен противоречи на тази писмена политика.
Моля, имайте предвид, че само местните жители в Обединеното кралство могат да изберат валутата на британската лира (GBP). Печалбите, които се случват в британски лири, ще бъдат изплащани само в същата валута на законните резиденти в Обединеното кралство.
Печалбите ще бъдат анулирани, ако акаунтът на играча по някакъв начин е свързан с друг акаунт (и), при който възстановяването на плащанията е поставено в мрежата за сигурност между казиното.
За да поискате теглене, нашата система изисква депозит за потвърждение на минималната сума (€ / £ / AU $ / $ 25) или (R250) в казиното със същия метод, който ще използвате за теглене. Това се прави, за да се свърже акаунтът ви на метод за изтегляне с вашия казино акаунт. Този депозитен потвърждаващ няма никакви изисквания за залагане и може да бъде изтеглен веднага, освен ако не поискате бонус с този депозит. Моля, проверете с нашия персонал кои методи за изтегляне са налични във вашия регион, преди да направите депозит за потвърждение.
Ако играч депозира с кредитна карта, той / тя е длъжен да има документи за формуляр за сигурност, за да обработи парично изплащане и може да има период на изчакване до 7 дни, преди изтеглянето да бъде обработено.
Къде в тази политика ясно се посочва, че биткойн е единственият вариант за изтегляне ????
Бих искал някой от казино какао да ми отговори, моля.
Ейдриън ***
Скъпи Луи,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за проблема ви с оттеглянето.
Трябва ли да проверите с методите за изтегляне на служителите от казиното във вашия регион? Кой начин на плащане сте използвали за депозиране на средствата си и кой от тях искате да използвате, за да изтеглите печалбите си? Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите за плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, всички оказват голямо влияние.
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да намерите по-подходящ начин как да получите вашите печалби. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Изпратени документи за потвърждение, изчакващи приемането им. Аз имах чат с екипа по имейл. По принцип в рамките на условията, в които пише, питайте клиентите за услуги какви опции са налични за теглене, налице е писмено, но лесно може да бъде подвеждащо.
Проблемът ми е да подчертая тази част от условията или условията за използване на главни букви в писмена форма, така че играчите в Обединеното кралство да са наясно, че биткойн е единствената възможност за изтегляне на клиентите от Обединеното кралство.
Така че чакам сега биткойн фондовете. Трябваше да създам биткойн портфейл. Нямам представа дали съм го направил правилно, но поисках оттегляне на биткойн портфейла и състоянието е в очакване.
Аз съм на 52 години, не съм компютърно образован, така че предполагам, че просто трябва да се моля на този 1.
И накрая, те продължават да решават, че банковите закони не им позволяват да го изпращат обратно към моя метод на депозиране, моята дебитна карта.
Почти съм сигурен, че съм използвал казино със седалище в същата държава, в която това казино е лицензирано и е имало връщане към картата или банковата ми сметка.
Така че евентуално лъжа от тяхно име.
Така че благодаря все пак. Изчаквам до сряда, за да видя дали състоянието на изчакване се е променило дотогава.
Адриан ***.
Много благодаря на Луи, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Наистина вярвам, че е само въпрос на време преди да получите вашите печалби.
Актуализация на 28 юни.
Говорих с представител на какао казино тази вечер чрез чат на живо.
Точно необходимо потвърждение на времевия мащаб на предстоящо изтегляне и потвърждение, че финансовият екип преди това е платил биткойни в портфейла с coinbase. Това беше портфейлът, който успях да отворя, за да обработя биткойн портфейла си от какао казино.
Тези от вас, които четете това, ако сте от Обединеното кралство, моля, имайте предвид, че тегленията от това казино са биткойни само ако пребивавате във Великобритания.
Както и да е представител отговори на въпроса ми, като заяви, че висящият статус е 1-7 работни дни и че преди това са използвали coinbase като агент за изтегляне.
Така кръстосани пръсти, че този процес е успешен.
Това биткойн фиаско е възпитание на объркване, особено за 52-годишна възраст, която не е компютърна техника.
Все още казвам, че какаовото казино е трябвало да подчертае това условие в техните условия или да го удебелява с удебелен текст, така че потенциалните клиенти да могат ясно да го видят.
Няма начин да съм депозирал средства в това казино, ако бях напълно запознат с това условие плюс затрудненията с откриването на сметка, за да обработя тегленето.
Така или иначе, тестът вече е времеви график за предстоящото изтегляне и дали процесът на достъп до биткойните от портфейла на coinbase до моята банкова сметка е направо напред и успешен. Тези 2 фактора ще определят дали оставам клиент на какао казино.
Ще актуализирам, ако има по-нататъшен напредък.
Скъпи louie191,
Благодарим ви, че ни уведомите, че вашият случай върви напред. Всъщност не съм сигурен дали е възможно да добавите тази информация към условията. Казиното може да променя начините на плащане по всяко време - да добавите нови или да премахнете стари - така че терминът не винаги ще бъде подходящ. Моля, обърнете внимание, че след като регистрирате акаунта си, можете да видите кои методи за теглене можете да използвате, дори преди да депозирате.
Моля, информирайте ни за оттеглянето Ви, надяваме се скоро да го получите.
Да разбрах Ник допълнителна информация, изисквана от какао казино. Искат да попълня формуляр за връщане на факс и искат да изпратя отново дебитна карта отпред и отзад. Първите изпратени данни за дебитната карта според тях не са ясни, но аз виждам информация ясно, така че не съм сигурен какво се случва.
Борбата с факсбека трябваше да направи екранна снимка на заявката, след това копирайте и поставете в дума, след което я попълнете и изпратете като прикачен файл.
Постоянно казват, че съм депозирал с кредитна карта, продължавам да им казвам, че това е дебитна карта, свързана с банковата ми сметка.
Формата за връщане на факс е форма, която изисква вашите потребителски имена данни за контакт адрес данни отпечатано име подписано подпис и дата.
Повечето от тях са предоставени в изпратени документи. Подпис върху паспорт и гърба на дебитната карта, адрес на потребителско име на сметката за комунални услуги, те трябва да знаят само пропиляно упражнение според мен.
Така или иначе само чакаме потвърждение, че са приети последните изпратени документи. Съмнявам се, че те ще приемат формуляр за обратен факс, просто не могат да измислят друг начин да го получат.
Моля се, че е добре.
Изглежда, че какао казино приемат забавящи татики, заявявайки, че още 1-7 дни за проверка.
Защо намирам тези безскрупулни сайтове ????
Здравей Адриан,
Благодаря за изпратените от вас документи.
Отделът за сигурност ще преглежда вашия акаунт и ще ви се свърже веднага след приключване на това. Моля, останете в течение, за да можете да отговорите бързо в случай, че е необходимо нещо. По този начин процедурата за проверка няма да бъде забавена. Моля, обърнете внимание, че изплащането не може да бъде обработено, докато документите не са във файла, както ги изпращате сега. Изплащанията отнемат от 1 до 7 работни дни след като документите ви са във файла.
С уважение,
Иън *****
Изпращането на нова документация понякога може да е като опит да потвърдите профила си отново, така че може да отнеме до няколко дни. Моля, уведомете ни, когато получите някои новини от казиното. Ако те все още не приемат изпратената документация, ние ще се свържем с тях.
Допълнителен коментар от играча:
Наскоро се присъединих към Казино Какао на 26 юни и направих това, което смятах за един успешен депозит на 26 юни на 20 юни и 2 неуспешни депозита. И така, аз играх на сайта блекджек, който игра ок, единствено проблем за мен е, че това е единствената платформа на блекджек, която имат на разположение и можех да играя само с една ръка.
Както и да е, продължаването на играта трябваше да мисля около £ 60, така че реших, че ще изтегля парите си. Тогава възникна първият проблем. Оказва се, че можете да депозирате чрез дебитна карта, но не можете да изтеглите по същия метод.
Тогава тревожно открих, че можете да изтеглите само чрез bitcoin, ако сте със седалище във Великобритания. Общите условия там просто го приеха за даденост, че ще мога да изтегля обратно картата си, тъй като това беше методът ми за депозиране.
Така че заявката за изтегляне, подадена на 26-и, премина през кошмар, който се проверяваше и се налага да отворите биткойн портфейл. Дори не съм сигурен дали ще работи, отворих сметка в coinbase, така че е случай само да се помоля да работи.
Така че всички документи потвърдиха, че молбата ми за изтегляне се е преместила от чакащо състояние в обработка. Така че днес е 3-ти юли все още няма плащане.
Това е моята основна грижа. Оказва се, че Cacao Casino използват доставчик на плащания, наречен payofix. Направих един успешен депоист на 26 юни чрез дебитна карта, още 2 бяха неуспешни 1 отново беше с дебитна карта, другият беше от биткойн (макар че не си спомням депозита на биткойн).
Така че неуспешният депозит чрез дебитна карта все още беше начислен в моята сметка, тя се появява в банковото ми извлечение като чакаща транзакция за плащане с BARTHER.
Проверих, че всичките ми имейли не могат да свържат за кой доставчик на игри е.
След като се обадих в банката ми, тя ми даде името payofix. След това намерих имейл от payofix, който ме свърза с чат на живо.
Обясних на 2 оператори за чат на живо, че отхвърлена транзакция е извършена от банковата ми сметка за сумата от 25 паунда.
Попитаха ме за скрийншоти на банковото ми извлечение, изпратих ги, че се съгласиха, че са начислили 25 паунда. Операторите за чат на живо на payofix бяха Айдън и Кайдън нямаше да го забрави името на племенниците ми.
Така или иначе по това време те не знаеха кой е търговецът, така че бяхме в безизходица. Проучих payofix и отзивите бяха ужасни, така че по това време мислех, че съм измамен.
Веднага се обадих на моята банка и ги помолих да ми анулират картата, а телефонният оператор ми каза, че ако възстановяване на сумата, изпратена на картата, тя все още ще обработи. Просто исках да съм в безопасност, след като прочетох отзиви за payofix.
Както и да е, помолих payofix да ми върне надценката и, за да разбера кой е търговецът, за да мога да предприема каквито и да било действия с тях.
Днес от нищото се появи баланс от 25 паунда в моята сметка за казино в Какао. Сега разбрах, че не съм действал този депоист, тъй като дебитната ми карта беше отменена вчера.
Така че аз получих достъп до оператора за чат на живо в Казино Какао, разговарях с Иън и го попитах как са внесени тези пари в моята сметка в казиното.
Спорехме напред-назад, той беше категоричен, че това е приключило днес, 3-ти юли 2020 г. Имайте предвид, че вярвах, че съм бил измамен с мистерията, която липсва 25 паунда от 26 юни
,
И така отново отидох по телефона до банката и ги попитах дали днес съм действал дебит от 25 паунда в казино Какао. Казаха, че не картата е отменена вчера. Това улесни ума ми.
Тук падна стотинката. Payofix неволно бе внесъл възстановяването в моята сметка в казиното. Това означаваше, че ако искам теглене или възстановяване на сумата, ще трябва да го имам в биткойни.
Обясних това на оператора на чат на Ian на живо от Казино Какао, той все още беше непреклонен, че дойде от мен днес, 3 юли.
Казах му, че ще залагам, защото няма да чакам още 7 дни за плащане с биткойни.
Така или иначе получавам имейл от казино Cacao
Здравей Адриан,
Прегледахме вашия акаунт и в момента възстановяването на сумата не е оправдано.
Последният 25 депозит беше заложен в Блекджек, същата игра, в която сте играли преди и от която сте спечелили. Освен това всички сесии се играят от един и същ IP адрес, което потвърждава, че няма неоторизиран достъп до вашия акаунт.
Тъй като средствата са напълно заложени в нашите игри, възстановяване няма да бъде възможно.
Благодаря за разбирането.
Отдел за сигурност.
имейл не е подписан от Ian ***** ???
Допълнителен коментар от играча:
Присъединих се към това казино през 26-ти от миналия месец юни 2020 г. Играя блекджек, това е главно единствената игра, която играя онлайн.
Както и да е депозиран, мисля, че беше 25 паунда, използвайки дебитната ми карта btw, базирана съм във Великобритания. Depoist премина успешно без проблеми.
Достъпих до блекджек платформата, те имат само една игра на блекджек на техния уебсайт, така че не е много голям избор.
Както и да е, спечелих само номинална сума смятам, че е 131,00 паунда. Толкова страхотно, че мислех, че ще изтегля печалбите. Оттук започнаха неприятностите.
Клиентите от Обединеното кралство не могат да се оттеглят обратно към дебитната карта, те могат да теглят само чрез биткойн.
След това преминах през дълъг навит процес на валидиране. Обичайните документи изискват паспортна дебитна карта банкова сметка на банково извлечение и формуляр, наречен факсбек. Това е формуляр, който сами попълвате, но трябва да бъде изпратен обратно чрез скенер. Отне ми няколко опита да получа проверка на пропуск, но в крайна сметка стигнах до там.
Тогава имах няколко въпроса. Предишен депоист беше отказан, но все още дебитиран от банковата ми сметка. Успях да се свържа с платежния коректор на платежните доставчици, те потвърдиха, че ми дължат възстановяване.
Така че чаках изтеглянето на £ 131,50 и възстановяването на £ 25 за отказания депозит.
Оттеглянето остава в очакване за това, което изглеждаше епохи, а не забавяне, с което всеки клиент трябва да се примири. След това тя се промени от състояние в очакване на обработка и отказаният депозит по някакъв начин се появи в баланса на моето казино.
Ядосах се, отидох направо на чат на живо, говорех с Иън Грийн, който беше непреклонен, че в този ден съм депозирал парите, с които съм приключил.
Както и да е, изглежда, че payofix е превел възстановяването на сумата в казиното ми.
Така че заложих баланса, който все още се размива за сместа, създадена от payofix доставчиците на плащания.
Така че само днес получих заявката си за изтегляне в моята база данни за биткойн портфейл.
Казвам на всички клиенти от Обединеното кралство, че платформата на блекджек играе добре, обслужването на клиентите е добре на живо чат отговаряйте навреме, но процесът на оттегляне е абсолютен кошмар.
26 юни 2020 г. беше молбата. Получих я днес 06.07.20.
Съмнявам се, че отново ще депозирам на този сайт. Те трябва да ускорят тегленията и отзивите за изплащане са шокиращи.
Можете да прекратите случая, просто искащите клиенти от Обединеното кралство да са напълно наясно, че биткойн е единствената възможност за изтегляне.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
