Играчът от Германия поиска оттегляне, но оттеглянето по-късно изчезна. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Имам такъв на 24.10.2022 г. със салдо по сметката 4170,20 EUR
Иска се плащане от 500,00 евро. Балансът по сметката ми беше намален до 3670,20 евро. 500-те евро се появиха в списъка с транзакциите
В ход. На 25 ноември проверих изплащането и
целият процес беше изчезнал. Извадените ми 500 евро не бяха върнати. Описах го няколко пъти
Факти към поддръжката на казиното и само получени извинения и проверка не е възможна. След това транзакцията беше прекратена от казиното.
Уважаеми georg3549,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че заявката за теглене е изчезнала от историята на теглене/каса?
Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина