Cloudbet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Аз съм от САЩ и ми беше разрешено да се регистрирам и да направя депозит. След като направих депозит и едва след като получих kyc имейл и акаунтът ми беше блокиран и не успях дори да вляза или позволих еднократно теглене и накрая след 50 съобщения ми позволиха да вляза и да се опитам да изтегля само за повторно блокиране и оближе акаунта ми, когато се опитах да потвърдя тегленето си. Измина повече от седмица и всичко, което казват, е, че чакаме отговор от така наречения „СЪОТВЕТЕН ЕКИП" хаха. Стой настрана !!

Уважаеми jaytberry77,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията или възстановяването на суми да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат своите изплащания, преди да подадат жалба.

Разбирам, че ситуацията е малко по-различна, тъй като казиното блокира акаунта ви, но моля, изтърпете ме още малко и ако няма развитие, ние ще се намесим.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Проблемът ми е, че моят KYC беше отказан, но заради географски ограничения и разбирам, но ми се иска Cloudbet да беше блокирал депозита ми, докато моят kyc не бъде завършен, вместо това ми позволиха да депозирам, след което блокираха целия достъп до моя акаунт. Най-накрая ми позволиха да вляза, за да направя еднократно теглене, но когато се опитах да потвърдя тегленето по имейл, това отново блокира влизането ми и не можах да потвърдя тегленето. Чаках повече от седмица само за да вляза и да изтегля депозита си, акаунтът ми беше блокиран на други сайтове, но все още имах достъп до акаунта си и нямах проблеми с тегленето на средствата в портфейла си. Тази ситуация изглежда като капан, за да накара играчите да направят депозит, след което Cloudbet блокира акаунта и прави много трудно преминаването на kyc и възстановяването на депозираните средства.

Благодарим ви, казино гуру, че помогнахте за бързото разрешаване. Днес получих достъп до сметката си и успях да изтегля напълно всички средства в сметката си. Така че Cloudbet ми позволи да задържа депозита си, въпреки че все още не съм напълно съгласен с някои от техните политики, особено разрешаването на депозит само за незабавно блокиране на акаунта ви за продължителен преглед на KYC. Не успях да играя нито една игра или да направя залог, така че не мога да дам мнението си за игровото изживяване на Cloudbets!

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, jaytberry77, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру