Играчът от Италия претърпя значителни загуби от приблизително 100 000 USDC на слота „Here Kitty Kitty“ от Red Tiger в Cloudbet. Въпреки опитите да се разбере динамиката на играта от обслужването на клиенти на казиното, притесненията на играча остават без внимание. Играчът търси допълнителна информация за играта, включително нейното специфично връщане към играча (RTP). Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Пиша, за да изразя нарастващата си загриженост относно значителните финансови загуби, които претърпях в Cloudbet, откакто отворих акаунта си на 1 юли.
През последните няколко месеца посветих значително време и ресурси на слота „Here Kitty Kitty" от Red Tiger в Cloudbet. За съжаление, този опит беше изключително неблагоприятен, което доведе до общи финансови загуби от приблизително 100 000 USDC, като около 75% се приписват на гореспоменатия слот.
Въпреки опитите ми да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Cloudbet и да потърся разяснения относно динамиката на играта и понесените загуби, предоставените отговори не отговориха задоволително на моите притеснения.
Любезно моля за намесата на Casino Guru за разглеждане и разследване на тази ситуация. Търся яснота относно функционирането на слота „Here Kitty Kitty", включително конкретното връщане към играча (RTP) и всяка друга подходяща информация.
Готов съм да предоставя цялата необходима документация и подробна информация, за да се справя с този проблем и да осигуря честно и прозрачно игрово изживяване за всички потребители.
Благодаря ви предварително за вниманието и помощта, която можете да предложите по този въпрос.
С Най-Добри Пожелания
Уважаеми pierucciolorso,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP) .
Ако притежавате допълнителна информация, която може да подкрепи нашия случай, моля, изпратете ми я. За да се обърнете към казиното относно техния RTP (Return to Player), разполагането с пълната история на играта на играча е най-ефективният подход. Моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru възможно най-скоро.
За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
