Джеймс от Обединеното кралство направи няколко депозита в Classy Slots Casino, но последният му депозит не се появи в неговата сметка. След като съобщи за проблема с всички доказателства, казиното започна разследването на проблема, но досега не може да обясни къде са парите.
Депозирах през bitcoin няколко пъти и акаунтът беше кредитиран съответно, но последният път беше отказан, така че се свързах с оператора в чат на живо, тъй като рядко получавате отговор от имейл, човекът ме помоли да изпратя доказателство за битната монета транзакция, така че екрана заснех транзакцията си с биткойн адреса на класически слотове, от портфейла си от coinbase, също направих снимка от компютър, показваща транзакцията, изпратих това доказателство на имейла за поддръжка на казина и дори го прикачих в чат на живо и те казаха той ще бъде препратен на финансовия екип, ден по-късно получавам обаждане от казиното с молба да направя депозит за голям бонус и обясних, че няма да депозирам отново, докато не ми върнат предишния отказан депозит, и Операторът нямаше представа за моя проблем и ще се свърже с финансовия екип, за да гони, това беше преди близо седмица сега и по това време изпратих повече имейли с искане за отговор по въпроса, но все още няма отговор или някакъв контакт, много разстроен. и раздразнен.
Това казино трябва да се избягва от ужасна поддръжка на клиентите, ако има такава и изглежда, че прави правилата там, както им е приятно.
Здравей, Джеймс.
Благодарим Ви много за подаването на жалба през нашия уебсайт. За съжаление, този случай изглежда като проблем с доставчик на плащания. В ситуации като тази, когато казиното не е получило депозита, те трябва да се свържат с доставчика на плащания и да ги помолят да проучат въпроса. Обикновено това отнема много време и не зависи само от казиното. Ние напълно разбираме чувството на неудовлетвореност, но трябва да изчакаме още малко, докато можем да разгледаме този случай като обосновано оплакване. Надявам се, че разбирате.
С уважение, Матей
Здравей, Джеймс.
Имате ли актуализация по отношение на вашата транзакция? В случай, че все още ви липсват средствата, можете ли да ни изпратите данни за транзакциите? (от екрана какво сте ни изпратили)
С уважение, Матей
Все още чакам резолюция от казино, не мога да разбера защо отнема толкова дълго вече две седмици, нещо ми казва, че няма да получа отговор и няма да използвам отново биткойн депозити!
Здравей, Джеймс.
Бих искал да се опитам да разследвам какво се е случило във вашия случай, но както вече писах, имам нужда от повече информация за вашата транзакция.
От вашия екран: Преглед на транзакция опция. Или можете да опитате да търсите сами. Ето инструмент, в който може да намерите повече информация: https://www.blockchain.com/explorer
Моля, изпратете ми повече информация или резултат от вашето търсене.
С уважение, Матей
Знаеш какво просто не ме интересува вече, свърших, за да можеш да затвориш този случай заради 50 британски лири. Никога повече не се хазарт онлайн, особено на биткойн, който знае дали има вътрешен работник, който по някакъв начин хаква депозити за изпращане на биткойни в собствения му акаунт Току-що свърших, но благодаря за вашата подкрепа.
Здравей, Джеймс.
Благодаря ви много за отговора, но моля, можете ли да ми изпратите подробната информация за транзакцията. Наистина бих искал да знам какво се случи. Ще прекратя случая, както поискахте. В случай, че ще получа малко информация, ще ви уведомя.
С уважение, Матей
Здравейте, парите вече са били кредитирани в моята сметка.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
