Уважаеми Иван0303,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casumo Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че сте информирали казиното за извършване на депозит чрез метод на депозит на трета страна?
- Информирахте ли казиното, преди да изиграете баланса?
- Бихте ли обяснили какво представлява спорната сума от £5000 в тази ситуация?
- Ако имате доказателство, че казиното е било информирано за депозита на трета страна и казиното, моля, изпратете го на моя имейл адрес tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear Ivan0303,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Casumo Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly you informed the casino about making a deposit using a third party's deposit method?
- Have you informed the casino before playing the balance?
- Could you please explain what the disputed amount of £5000 represents in this situation?
- If you have proof of the casino being informed about the third-party deposit and the casino, please provide it to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматичен превод: