Casumo Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

след като спечелих тази сума 2460000inr въпреки депозирането на 1300000 те ме блокираха и дадоха извинение за проблем с проверката.

Скъпи Панкадж,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Бихте ли посъветвали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

дори не теглех веднага след като спечелих сумата, сумата изведнъж ме блокираха

Натрупахте ли печалбите си с или без активен бонус, моля?

не, дори не съм изтеглил сумата, те са видели печалбите ми и директно са ме блокирали. Говорих с управителя на акаунта Parynaz, тя въпреки че реши проблема ми, конфискува парите ми принудително. Отново дадох паспорт, adhar, панкарта, сметка за електричество, идентификационен номер на избирателя, както и банково извлечение, всичко в pdf формат. те ме ограбиха буквално. моля помогнете ми трябва правен съвет

освен това казват, че не мога да играя от Индия assam guwahati, какво тъпо извинение за ограбване на пари

те казват, че е ограничена зона, отколкото защо уебсайтът на ur casumo има маркетингова точка на хинди

Здравей Панкадж,

Проверих списъка с ограничени държави ( тук ) и Индия го няма.

Бихте ли ми посъветвали дали сте активирали някаква промоционална оферта, когато депозирате средства в акаунта си? Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru . Благодаря много предварително.

не, не съм 100 процента сигурен. конфискуваха ми парите. и буквално спряха комуникацията с мен. какъв вид казино е това, моля, съвети и помощ, не съм използвал никакви промоционални оферти, проверих го.

Има ли някаква подходяща комуникация между вас и казиното, която бихте могли да препратите на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ти.

Благодаря ви много, Pankaj, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще предам оплакването ви на моя колега Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

добре благодаря ти

Здравей Панкадж,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ти помагам. Бих искал да помоля Casumo Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

благодаря ти ник

За съжаление все още не сме получили отговор от казиното. Моля, имайте предвид, че ако те не отговорят в рамките на следващите 7 дни, жалбата ще бъде затворена като неразрешена, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.

добре, Ник, току-що ми ограбиха парите, Ник. можете ли да ми предложите как мога да оплача това на комисията по хазарт или на всеки орган по хазарт или лиценз. за да мога да подам жалба срещу casumo. моля помогнете

Скъпи Панкадж,

Както споменах по-горе, ще бъдем принудени да затворим жалбата като неразрешена, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Съжалявам, че не можахме да направим повече, но тъй като те не реагират, не можем да направим много.

Моля, опитайте да попълните този формуляр тук: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Това е официалният лицензионен орган на казиното и те определено трябва да могат да ви помогнат.

С Най-Добри Пожелания,

Ник