НачалоЖалбиCasombie Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Casombie Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Casombie Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 21.3.2024 | Случаят е приключен : 15.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Австрия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му още не бяха получени. Въпреки че е правил успешни тегления в миналото, без да изисква проверка на KYC, скорошната му заявка за теглене е била отменена два пъти поради неуточнени технически проблеми. Опитахме се да проучим въпроса, като поискахме допълнителни подробности, като избрания метод на теглене и всички предстоящи тегления. Играчът обаче не успя да отговори в дадения срок, което ни принуди да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Добър ден!


Обръщам се, тъй като парите ми не се изплащат. Първоначално плащането беше отменено без причина, като се твърди, че има проблем с доставчика. Това е странно, тъй като предишните три тегления са работили безпроблемно в рамките на три дни. Сега ми казаха, че се забавя поради проблеми. Колкото и често да съм се свързвал с екипа за поддръжка, винаги ме отблъскват по един или друг начин. Въпреки че 14-дневният период на изчакване все още не е достигнат, очевидно е, че казиното вече не желае да прави изплащане, така че сега искам посредничество.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважеми Paul03,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Ще се свържа веднага щом има новини

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Сега тегленето ми беше отменено за втори път след още една седмица без причина. Все още ме възпират технически проблеми. Те просто не искат да изплатят парите!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, Paul03. Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления и преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Да, 3 тегления преди това работеха без проблеми. Проверката на KYC не беше необходима и не е необходима след консултация с поддръжката. Прибрах печалбите без бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте в миналото? В момента имате ли чакащи тегления? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Paul03,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини