Играчът от Германия е депозирал средства по погрешка. Сега той изпитва затруднения да поиска възстановяване на сумата. Казиното не отговори.
Направих грешка и не помня, че служител на поддръжката просто ме блокира от чата поради лоша жалба срещу Casollo. Сега съм депозирал 20 часа и съм получил бонус от 250%. За съжаление и това е странно, игрите също бяха блокирани от този служител, сега не мога нито да играя, нито да плащам, нито да получа чата и също не получавам отговор по имейл! Сега все още проучих много. Така че Casollo няма лиценз, аз също научих много от Gamble, а именно, че хазартът просто се използва като защитник на Casollo без разрешение. Много се дразня, че все пак платих и просто забравих, че той ме е забранил. Но блокирането за игри, без чат и т.н., но депозиране на 20.00 и получаване на бонус, това според мен е престъпно. Защо на това казино е позволено дори да бъде онлайн?
I made a mistake and didn't remember that a support employee simply blocked me from the chat because of a bad complaint against Casollo. Now I have deposited 8 p.m. and received a bonus of 250%. Unfortunately, and this is strange, the games were also blocked by this employee, now I can neither play nor pay out, nor get the chat and I also do not get an answer by email! Now I have still researched a lot. So Casollo does not have a license, I also learned a lot from Gamble, namely that gamble is simply used as an advocate for Casollo without permission. I am very annoyed that I still paid and simply forgot that he had banned me. But blocking for games, no chat etc. but depositing 20.00 and also getting a bonus, that's, I think, criminal. Why is this casino even allowed to be online?
Ich habe da einen Fehler gemacht und mich nicht mehr zurück erinnert, daß ein Supportmitarbeiter wegen einer karssen Beschwerde gegen Casollo, mich einfach für den Chat gesperrt hat.Jetzt ahbe ich 20.00 eingezahlt und einen Bonus von 250 % bekommen. Leider aber und das ist kurios, sind durch diesen Mitarbeiter auch die Spiele gespert worden, Nun kann ich weder spielen, noch auszahlen, noch den Chat bekommen und eine Antwort per Mail bekomme ich auch nicht!Jetzt ahbe ich noch einiges recherchiert. Also Casollo hat keine Lizenz, auch bei Gamble habe ich einiges erafahren, unzwar, dass gamble einfach ohne Genehmigung als Fürsprecher für Casollo genutzt wird.Ich ärgere mich sehr, daß ich dennoch einegzahlt habe und das einfach vergass, dass der mich gesperrt hatte. Aber sperren für Spiele , keinen Chat etc. aber 20,00 einzahlen lassen und auch Bonus bekommen, das ist , denke ich mal schon kriminell. Wieso dcarf dieses Casino überhaupt noch im Netzt sein ?
Уважаеми Spandauer44,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Изиграли ли сте някое от вашите погрешно депозирани средства или те все още са недокоснати във вашия акаунт? Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е успешно потвърден?
Освен това, ако има съответно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписката за плащане на petronela.k@casino.guru .
Въз основа на този конкретен проблем и предишния https://casino.guru/casollo-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-7 , силно препоръчвам да стоите далеч от това казино в бъдеще. Сигурен съм, че вече сте проверили нашия преглед за Casollo Casino, където се споменава също, че това хазартно заведение работи без валиден лиценз https://casino.guru/casollo-casino-review .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Spandauer44,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you played any of your mistakenly deposited funds, or they’re still untouched inside your account? Could you please advise if your account has been successfully verified already?
Furthermore, if there’s any relevant communication, please forward it along with the payment receipt to petronela.k@casino.guru.
Based on this specific issue and the previous one https://casino.guru/casollo-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-7, I would strongly recommend staying away from this casino in the future. I’m sure you have checked by now our review for Casollo Casino where is mentioned also that this gambling establishment operates without a valid license https://casino.guru/casollo-casino-review.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Парите са налични заедно с бонус от 50,00, както и общо 70,00 EUR в игралната сметка, не са играни, защото и те не могат да се играят. Офертите за игри на Playtech дори изискват кирпична флаш, която не съществува от 12 (20). Все още плащам, защото съм проверен в casollo и вече имах 3 тегления, които бяха изплатени само с оплаквания от по -дълъг характер и това също Причината за заключването е!
The money is available together with a bonus of 50.00 as well as a total of 70.00 EUR in the gaming account, it was not played because it cannot be played either. Playtech game offers even require an adobe flash, which has not existed since 12 (20). I am still paying in because I am verified in the casollo and have already had 3 withdrawals, which were only paid out with complaints of a longer nature and that too The reason for the lock is!
das Geld ist zusammen mit Bonus 50,00 aslo insgaesamt 70,00 EUR af dem Spielrkonto vorhanden, es wurde nicht gespielt, weil sich auch nicht spielen lässt. Playtechspielangebote verlangen sogar ein adobe flash, den es seit 12( 20 gar nicht mehr gibt. Ich hbe deshalb noch eingezahlt, weil ich im casollo verifiziert bin und auch schon 3 Auszahlungen hatte, die aber nur mit Beschwerden längerer Art ausgezahlt wurden und das auch der Grund der Sperre ist!
Благодаря ви много, Spandauer44, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Thank you very much, Spandauer44, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравейте Spandauer44,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casollo Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Hello Spandauer44,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Casollo Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Все още изпращам невероятни доказателства в Приложение 2 и бих помолил казиното да бъде сериозно (не само заради мен) принудено да събори казиното или да обяви валиден лиценз. Ако знаете, че казино играе без лиценз, как може да е възможно то да е онлайн ´?
Ето още 2 доказателства Casollo всъщност все още изисква Adobe Flash Player, това вече не е активно от 20.12!
I am still sending unbelievable evidence in Appendix 2 and would ask that the casino be seriously (not only because of me) forced to tear down the casino, or to advertise a valid license. If you know that a casino is playing without a license, how can it be possible that it can be online ´?
Here are 2 more pieces of evidence Casollo actually still requires adobe flashplayer, this is no longer active since 12/20!
ich sende noch innder Anlage 2 ungalubliche Beweise und wprde darum bitten, daßganz ernsthaft( nicht nur meineswegen ) das Casino gezwungen wird zu schleissen , oder eine gültige Lizenz zu werwerben. Wenn man weiss , dass einCasino ohne Lizenz spielt, wie kann das denn möglich sein, das es online sein kann ´?
Hie r noch 2 Beweise Casollo fordert tatsächlich noch adobe flashplayer,dieser ist schonseit 12/20 nicht mehr aktiv!
Уважаеми Spandauer44,
за съжаление нямаме достъп до казина без лицензи, не можем да ги принудим да не са онлайн. Ние сме страница за преглед, където можем да посочим, че някои казина работят без валиден лиценз и зависи от всеки играч, където той/тя играе.
Dear Spandauer44,
unfortunately, we have no reach on Casinos without licenses, we can't force them not to be online. We are a review page where we can point that some Casinos are operating without a valid license and it's up to every player where he/she plays.
Знам това, но какво искам да постигна с него? Искам да гарантирам, че хората със съответната компетентност се интересуват от този тип оператори и се ангажират да предприемат действия срещу такъв MACHENSCHAFTEN в подходящия момент. Със сигурност не може да се случи, че хората съзнателно са предадени чрез това казино и че човек не може да им противодейства. Обзалагам се, че Casollo Casino няма да даде нито един отговор, защото никога не отговаря на имейли, но почти всяка седмица Collo предлага имейли с 250% оферта. Това е гадно много!
I know that, but what do I want to achieve with it? I want to ensure that people with the appropriate competence are interested in this type of operator and are committed to taking action against such MACHENSCHAFTEN at the appropriate point. Surely it cannot be that people are knowingly betrayed through this casino and that one cannot counter them. I bet Casollo Casino won't give a single reply because it never replies to emails, but almost every week Collo offers emails with the 250% offer. That sucks a lot!
Das ist mir klar, aber was will ich damit erreichen? Ich will erreichen, daß Leute mit entsprechender Kompetenz sich mal für diese Art von Betreibern interessieren und sich dafür einsetzen, an entsprechender Stelle, gegen solche MACHENSCHAFTEN vorzu gehen. Es kann doch nicht sein, daß über dieses Casino wissentlich Menschen betrogen werden und man nicht dagegen mahcen kann. Ich wette hier, daß Casollo Casino nicht eine einzige Antwort hie rgegebn wird, weil es antwortet nie auf Mails, aber beinahe wöchentlich kommen Angeboten von Collo per Mail mit dem Angebot 250 %. Das asgt schon einiges aus!
Бихме искали да помолим на Casino Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
We would like to ask the Casollo Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.
Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.