Играчът от Гърция беше с таван на бонус печалбите си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casinoin - Печалбите на играча са намалени.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Casinoin
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
Casinoin has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Играх преди 1 месец, направих максимална печалба в слот за прагматична игра от 2500 евро и конкретно в Madame destiny megaways сумата, която достигнах беше 2700 евро, нека ви напомня, че бях сложил 50 евро и те ми кредитираха, но 50 от бонуса за добре дошли, тъй като достигнах 2700 изискваше оборот от 2500 евро, завърших оборота и изведнъж виждам 500 евро в сметката, изпратих им съобщение и те ми казаха, че когато получа бонуса за добре дошли, те дават аз x10 максималните пари, те откраднаха 2200 евро от мен, без дори да играят бонуса, те са измамници и нечестни към играчите,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Гучомарион,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Проверих правилата и условията на бонуса за добре дошли и ето какво намерих ( тук ):
Следните правила и условия се прилагат за бонуса за добре дошли и трябва да бъдат изпълнени, за да можете да изтеглите всички печалби от бонуси.
100% до €200 бонус за първи депозит
1. След като клиент получи бонуса, за да изтегли печалбите от този бонус, той трябва да заложи бонуса 50 пъти.
2. Всички залагания трябва да бъдат уредени в рамките на 30 дни след получаване на бонуса.
3. Максималната сума на залога, отчетена за залагане, не може да надвишава общата сума на бонуса. Ако направеният залог е по-висок от сумата на бонуса, само последният ще допринесе за изискванията за залагане. Например, ако на клиент е кредитиран бонус от €10, той прави залог от €20, докато има активен бонус, само €10 от този залог ще бъдат зачетени за залагане на този бонус.
4. Сумата, която трябва да бъде прехвърлена към сметка с реални пари след залагане, не може да надвишава сумата на всички залози на живо в казино и слот от вашата сметка с реални пари, направени по време на периода на залагане, и бонуса, умножен по 10.
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалба за нечестно и хищническо, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра.
Можете ли да потвърдите, че сте получили печалбата си от €500?
Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Gucciomarion,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
