Играчът от Германия се оплаква от фалшива реклама на бонус. След като представителите на казиното се включиха в разрешаването на проблема и ни информираха, че са получили запитване по тази тема, но не успяха да намерят имейл адреса на получателя, играчът спря да отговаря и бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Първо, моля казино Гуру да актуализира цялостната оценка. Отзивите дават на това казино безплатен пропуск за измама.
Депозирах 20 евро и получих бонуса си, но не и моите 60 безплатни завъртания
Следователно поддръжката не отговаря на жалбата.
Уважаеми HAL9000,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Опитвали ли сте да съобщите този проблем с казиното? Получихте ли обяснение защо вашите безплатни завъртания не са активирани? Издадени ли са тези безплатни завъртания за конкретна игра?
Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .
Междувременно, моля, разберете, че не можем да накажем казиното, че не ви е дало автоматично бонус.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да ви помогнем възможно най -скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Ich möchte noch etwas hinzufügen.
Die Gewinne sind Unfair Mann kann hier schon von ausgehen von den Anderen Bewertungen das hier Abgezockt wird.
Spielverlauf
Дата
Число
Summe
24.10.2021 г
03:27:45
F2AB16B7
- 0,10 €
24.10.2021 г
03:27:36
7DC4E7F9
+ 0,01 €
24.10.2021 г
03:27:35
A714C951
- 0,10 €
24.10.2021 г
03:27:27
2B3C701B
+ 0,01 €
24.10.2021 г
03:27:27
905812CA
- 0,10 €
24.10.2021 г
03:27:22
4D3BBAA5
- 0,10 €
24.10.2021 г
03:27:17
50F02A6E
- 0,10 €
24.10.2021 г
03:27:08
46D9EAB0
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:27:04
B7E291CF
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:26:58
1947A630
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:26:53
7BBD8313
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:26:43
D9F8457A
+ 1,20 €
24.10.2021 г
03:26:43
57F642C9
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:26:38
FA10BE69
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:26:30
09878E73
+ 0,10 €
24.10.2021 г
03:26:30
241138D4
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:26:21
440B47C8
+ 0,80 €
24.10.2021 г
03:26:21
E0D8E0AC
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:26:17
61B4037F
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:26:06
FE458132
+ 2,80 €
24.10.2021 г
03:25:57
D43512E4
+ 0,40 €
24.10.2021 г
03:25:57
1C6717D2
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:25:53
2C30EE33
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:25:39
AE74A017
+ 5,40 €
24.10.2021 г
03:25:39
8C8E1B4C
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:25:34
2F31F8A0
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:25:30
29F65A2B
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:25:25
A8D7FE4B
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:25:21
1D63A0FF
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:25:16
8FC2CFC2
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:25:12
FBFFBFB6
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:25:03
2A540028
+ 0,60 €
24.10.2021 г
03:25:03
04732982
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:24:58
DA94207F
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:24:32
499FFB7A
+ 0,40 €
24.10.2021 г
03:24:32
61FDE11D
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:24:28
DADA00F1
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:24:20
398FAEDF
+ 0,10 €
24.10.2021 г
03:24:20
5ED3C5BA
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:24:02
9A0809D6
+ 2,20 €
24.10.2021 г
03:23:58
1699BF06
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:23:53
350B3F14
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:23:43
912CF490
+ 3,60 €
24.10.2021 г
03:23:43
C2ECCAD3
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:23:39
44052299
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:23:34
F7FBAB26
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:23:29
82A7DFC3
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:23:18
96881817
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:23:14
854B9152
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:23:09
A8CCE11C
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:23:05
50123DDC
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:22:48
C09B1B09
+ 1,20 €
24.10.2021 г
03:22:48
67ABF9E8
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:22:39
4016CDBF
+ 1,00 €
24.10.2021 г
03:22:39
223E82EB
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:22:35
10DD235B
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:22:30
AF9F52E6
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:22:26
2261A48C
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:22:14
63A43D36
+ 0,70 €
24.10.2021 г
03:22:13
10B171C1
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:22:04
440DAD66
+ 0,90 €
24.10.2021 г
03:22:04
FFF8E62D
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:21:59
C3AE5215
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:21:55
A834F51E
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:21:50
6F40DE4C
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:21:40
45739EF4
+ 2,40 €
24.10.2021 г
03:21:40
4750F17A
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:21:32
4B74BB6C
+ 0,30 €
24.10.2021 г
03:21:32
C38D7501
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:21:27
48B488B6
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:21:23
84A1DC18
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:21:14
4FC1EF01
+ 0,80 €
24.10.2021 г
03:21:14
971EB569
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:21:09
A4AA244F
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:21:05
C8572262
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:20:50
C2242C63
+ 1,30 €
24.10.2021 г
03:20:50
6367792C
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:20:41
3B433B55
+ 0,30 €
24.10.2021 г
03:20:41
CE493757
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:20:37
7350CF4B
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:20:32
2D5ADCE3
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:20:27
9916E9CE
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:20:17
FE797E22
+ 1,40 €
24.10.2021 г
03:20:17
F25167D1
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:20:12
6A22FB45
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:20:08
0A76B6B5
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:20:03
CCDB88C8
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:19:55
C7542A54
+ 0,20 €
24.10.2021 г
03:19:55
852BC150
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:19:50
8B31718A
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:19:46
ADC9EB05
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:19:41
33233CE6
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:19:18
BFBBDF86
+ 1,10 €
24.10.2021 г
03:19:18
F9EA19A4
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:19:13
982F1B72
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:19:09
FD250405
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:19:04
6F72EB54
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:18:49
B9843476
+ 1,20 €
24.10.2021 г
03:18:49
E72D906E
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:18:43
DFEC0469
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:18:39
7BDD0A32
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:18:33
C995D9B7
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:18:28
47887666
- 1,00 €
24.10.2021 г
03:18:11
F855F8E6
+ 0,88 €
24.10.2021 г
03:18:11
80D235DF
- 0,40 €
24.10.2021 г
03:18:06
1C43E860
- 0,40 €
Благодаря ви много, HAL9000, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте HAL9000!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. За да продължим, моля, позволете ми да поканя представители на Casinoin в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Здравейте,
Благодарим Ви за молбата Ви. Преглежда се в съответния отдел.
Екипът за поддръжка работи 24/7, така че е просто невъзможно никой да не е отговорил на клиента, както той твърди.
Както и да е, ние ще го проучим допълнително, за да разберем ситуацията и да помогнем на клиента с проблема възможно най-скоро.
Поздрави,
Екип на казино
Уважаеми HAL9000,
Бихте ли посочили кой имейл адрес сте използвали в Casinoin, тъй като представителите не могат да намерят гореспоменатия адрес?
Здравейте HAL9000!
Вашият проблем беше решен? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
