Casinoin - Играчът критикува фалшива реклама на бонус.

Направих първия си депозит (50 евро) с помощта на skrill и избрах да получа бонуса за добре дошли. Това беше няколко% плюс няколко безплатни завъртания и не получих нищо (15/01/2021). Така че днес, (17/01/2021) се свързах с поддръжката на живо и те ми казаха, че няма да получа бонус, ако използвам skrill или skrill с едно докосване за депозиране. Е, проблемът е, че те не предупреждават потребителя, че няма да получат бонус, ако използват skrill. По време на депозита няма предупредителни съобщения и няма нищо в техните T & c. Мисля, че тази ситуация не е справедлива за клиентите, тъй като очакваме да получим нещо, което ние няма да получим, защото те не ни предоставят тази информация!

Уважаеми tftcosta,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия за бонус и ето какво намерих https://casinoin.io/en/~/--/bonus-rules :

„Когато използвате платежни системи Skrill, Skrill 1-Tap, Neteller, Qiwi, няма да бъдат кредитирани депозитни бонуси (включително бонус за добре дошли)."

За съжаление, ако казиното споделя цялата необходима информация на своя уебсайт, не мога да направя много за вас по този въпрос.

Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоправдана. Иска ми се да бях в повече помощ. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, прочетох t & c, опитвайки се да намеря тази информация и тази информация не е в техния t & c документ. Открих това по-късно в края на страницата, но беше след като отворих това, така че съжалявам за това. Но те също имат "Правила за бонус" в страницата си за промоции, когато изберете бонуса, който искате, и мисля, че те също трябва да добавят тази информация там, ще бъде по-лесно за играча. В този момент това е просто предложение за казиното, а не вече оплакване. С Най-Добри Пожелания

Напълно разбирам вашата гледна точка.

Още веднъж tftcosta, съжалявам, че не можах да ви помогна да разрешите този случай. Сега ще го отхвърля като неоправдан, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблем с друго казино. Благодаря ти.