НачалоЖалбиCasinoin - Играчът е обвинен в отваряне на множество сметки.

Casinoin - Играчът е обвинен в отваряне на множество сметки.

Автоматичен превод:

Сума: 363 $

Casinoin
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 21.6.2023 | Решена : 30.7.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Япония е обвинен в откриване на множество акаунти. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Веднъж успях да се оттегля, но този път ме помолиха да представя документите си за потвърждение на самоличността.


Здравейте



Моля, имайте предвид, че нашият отдел за сигурност е открил допълнителни акаунти, които сте регистрирали в нашата система. Всички открити акаунти са блокирани за нарушаване на нашите условия за ползване (член 1



13. Ако играч се опита да отвори или отвори повече от един акаунт на уебсайт, всички акаунти могат да бъдат блокирани или затворени. домакинство3).старо3).старо3).


Получих този отговор:


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми t55572717,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус? Вашият акаунт бил ли е потвърден в миналото?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Веднъж майка ми случайно направи депозит в Casino Inn с моя портфейл Vega.


Но адресът е различен и IP адресът трябва да е различен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не мога да живея и искам да умра.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Какво трябва да направя сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Само за пояснение, правилно ли разбирам, че майка ви е използвала вашия метод на плащане, за да депозира средства в сметката си в казиното? Вие и майка ви споделяте ли едно и също устройство, имейл адрес или други лични данни?


Преди всичко , ако хазартът вече не ви носи радост и щастие, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка ( тук ).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Само за да бъде ясно, правилно ли разбрах, че майка ви е използвала вашия метод на плащане, за да финансира сметката си в казиното? Вие и майка ви имате едно и също устройство, имейл адрес, споделяте ли друга лична информация?


Майка ми тогава не разбра, че ги е похарчила, а след края на играта забеляза, че парите й не са намалели и ми докладва.


Майка ми използва стария ми мобилен телефон, така че е възможно да споделяме имейл адрес.


Защото сме родители.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ако парите не се върнат, ще убия майка си и ще умра сам.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Наистина съжалявам, но не разбирам дали майка ви е използвала вашия метод на плащане, за да изпрати пари в сметката си в казиното. Бихте ли изяснили, моля?


Още веднъж силно препоръчвам да се свържете с Помощните центрове, които споменах в предишния си отговор, тъй като изглежда, че изпитвате затруднения с хазарта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Моля, имайте предвид, че след вътрешна комуникация беше решено да се върнат наличните средства на клиента въпреки факта на регистриране на множество акаунти, което противоречи на политиката на компанията.

За целта клиентът трябва да влезе в акаунта си и да изтегли наличните средства. Акаунтът ще бъде блокиран отново, след като изплащането бъде обработено.

Освен това, моля, намерете по-долу някои добре известни организации, които могат да помогнат в предлагането на всякаква помощ и подкрепа, от която може да се нуждаете:

https://Gamblingtherapy.org

https://Gamblersanonymous.org

Също така, една полезна стъпка за предотвратяване на хазарта е инсталирането на софтуер, който ще блокира всеки достъп до уебсайтове за хазарт. Имайте предвид, че това може да има цена. Вижте по-долу няколко примера:

https://gamblock.com

https://betfilter.com

https://gamban.com

Моля, имайте предвид, че това са уебсайтове и софтуер на трети страни. Нашата компания не носи отговорност или надеждност за употреба или разходи, свързани с тях.


Пожелаваме ви късмет.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми клиенти,


Бяхме уведомени, че успешно сте изтеглили оставащата сума от сметката си.


Моля, имайте предвид, че вашият акаунт е блокиран отново.


Моля, уведомете ни, ако можем да бъдем от допълнителна помощ.


Поздрави,

Екип на казиното


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Лъжец. Парите не са върнати в портфейла Vega.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми CasinoGuru,


Бихте ли предоставили имейл, на който да изпратим доказателство, че клиентът е изтеглил останалите средства?


Салдото по сметката е нула, сметката отново беше блокирана.


Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Всички подкрепящи доказателства могат да бъдат изпратени на petronela.k@casino.guru . Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа Петронела,


Скрийншотовете от акаунта на клиента, доказващи нашите думи, бяха изпратени на предоставения имейл.


Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Наистина ли го изпратихте на този акаунт?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви много, екип на казиното , за вашия имейл и подкрепящи доказателства.


Уважаеми t55572717 ,

Бихте ли ми казали дали вече сте получили средствата?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Парите бяха изпратени в портфейла, прикачен към вашия акаунт t55572***@gmail.com в системата Casinoin. Преди това е бил използван за депозити и тегления и е различен от този, предоставен на екранната снимка.


Поради факта на регистрация на множество акаунти, изглежда, че обърквате портфейлите.


За разбирането,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Представете вашите доказателства.

Вие момчета не пратихте ли пари по сметката на майка си?


Всеки път, когато кандидатствам за теглене, има проблем и не мога да тегля, така че не е ли това моя грешка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получихме подкрепящи доказателства от казиното, че парите са преведени по сметката t55572***@gmail.com. Това ли е сметката, която майка ви е използвала за внасяне на средства? Моля, проверете и ме уведомете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема t55572717,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

това е вярно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви, t55572717, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. t55572717, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини