Casinoin - Бонусът на играча е активиран автоматично без негово съгласие.

Имам акаунт в казино и от самото начало никога не съм използвал бонус пари, тъй като знам, че ако използвам бонус, трябва да го залагам много пъти. На 13 август 2021 петък прехвърлих всичките си плащания и на този ден няма нито един бонус, освен това казиното добави парите ми в бонус категория и след това много пъти казах на екипа за поддръжка на клиенти, че не съм запазил никакво търсене на бонус, освен това ми дадохте бонус, така че моля премахнете тази категория бонус и остатъка от парите с каквито и да са вашите такси за обслужване, моля върнете ги обратно, но те насила ми дадоха бонус. За това имам всички доказателства с мен, които заявяват, че не отговарям на условията за никакъв бонус.

Скъпи Ашиш,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и изпратихте съответното съобщение. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит.

Бихте ли могли да посъветвате, ако сте се опитали да общувате с казиното, възможността да се откажете от промоционални оферти, преди да започнете да играете? Откупували ли сте или получавали ли сте промоционални оферти от това казино в миналото? Бихте ли могли да препратите своята история на бонусите заедно с всякаква съответна комуникация на petronela.k@casino.guru ?

Благодаря Ви предварително за отговора. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Ашиш,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.