Играчът от Германия е подал желание за изтегляне на пари по-малко от две седмици, преди да се свърже с нас. Играчът все още не е получил печалбата си.
Автоматичен превод:
PlayiO Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 2 500 €
PlayiO Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
5.8
PlayiO Casino има Индекс за безопасност 5,8, което го поставя под средното ниво на индекс за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4д 6ч 40м 37с
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
здравей
имам проблем с тегленето, което направих на 02-04(2x) 1500,00 и 03-04(1x) 1000,00,
Оттогава не съм получавал никаква актуализация, остава под Преглед всеки път, когато погледна, чатът на живо изобщо не помага, казват само имайте търпение, ние ще уведомим финансовия отдел за вашето плащане и ще ви уведомим по имейл, когато плащането ви бъде разрешено.
Изпращам също имейл и ми дадоха същия отговор като в чата на живо.
Не съм играл никакъв бонус и те не искат никаква проверка в момента.
Наистина се надявам casino-guru да може да помогне, защото тегленето отнема твърде много време и имам повече пари в баланса си, които също трябва да бъдат изплатени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми Jllw,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
*Актуализация* 1 теглене на €500,00 е одобрено и 2 тегления на €1000,00 бяха анулирани от playio след изчакване повече от 2 седмици, в балансовата сметка все още има много пари, които чакат да бъдат теглени.
Надяваме се, че това ще стане по-бързо в бъдеще или в противен случай ще отнеме векове.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми Jllw,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравей Ник,
Благодаря ви за вашето съобщение,
1 плащане от €500,00, което вече получих чрез банково плащане, другите 2 x €1000,00 плащания чрез Visa бяха анулирани след чакане повече от 2 седмици.
Вчера направих ново теглене на €1500,00 веднага, когато другите плащания бяха анулирани, може би това беше методът на плащане (визата), така че опитах отново чрез банката, надявам се това да бъде одобрено по-бързо.
Що се отнася до проверката, ръководството на Playio не ме е молило за никаква информация.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Jllw,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
След като прегледахме вашия акаунт, забелязахме, че някои от вашите заявки за теглене за съжаление са били анулирани от доставчика, а някои са били анулирани от вас в същия ден, дори преди да бъдат изпратени до доставчика.
Моля, имайте предвид, че заявките за теглене обикновено изискват минимум три работни дни за обработка, започвайки от деня след заявката или от деня на последното обработено теглене. Важно е да се отбележи, че тази времева рамка изключва събота, неделя и празници.
Освен това бихме искали да ви препоръчаме да се въздържате от анулиране на заявки за теглене, тъй като това ще наложи процеса да започне отново.
Имаме удоволствието обаче да ви информираме, че чакащата заявка за теглене от 2 април 2025 г. е изпълнена успешно и новата неуредена сума ще бъде обработена възможно най-скоро.
най-добри пожелания,
Екипът на казино Playio
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Jllw,
Моля, уведомете ни, когато пристигне вече одобреното от казиното теглене.
Подобно на твърденията на казиното, след като анулирате плащане, препоръчваме да изчакате 14 дни всеки път, за да бъде получено тегленето.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
