Играчът от Тюрингия чакаше три седмици за своите заявки за теглене на по €500, общо €1500, след като спечели €6000. След едно изплащане на €500, той продължи да получава само стандартни отговори без никаква резолюция. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че парите са преведени.
здравей
Имах печалба от €6000 и веднъж ми бяха изплатени €500. От 21 март 2025 г. поисках три тегления от €500, но за съжаление нищо не беше изплатено и винаги ме подвеждат със стандартни съобщения.
Уважаеми Zippex83,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем относно тегленето на вашите средства. За да разберете по-добре ситуацията си, моля, предоставете следната информация:
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.
Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
здравей
1. Показва се Потвърждението не се изисква
2. Печалбите бяха в реални пари с незалепващ бонус
3. Казиното ви информира само, че изплащането е забавено
4. Играха се само слотове
Парите бяха преведени днес и жалбата може да бъде приключена. благодаря
Уважаеми Zippex83,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
