NV Casino Ревю

Играчът от Гърция се натъкна на технически проблем, докато играеше играта Dog House Megaways, където беше прекъснат по време на бонус режима и възобнови играта от друга точка. Той се е свързал с поддръжката, но след шест дни въпросът все още се разглежда, което го кара да подозира потенциална кражба.

Играчът от Румъния успешно завърши KYC процеса след значителни залагания и победи, но се сблъска с отхвърляне поради лошо качество на селфито. Той изпрати селфи с по-високо качество и сега очаква одобрение.

Играчът от Полша има сериозно оплакване срещу NV Casino, което блокира акаунта му и отказа да обработи тегленето му от 90 000 PLN поради използването на умалително име по време на регистрацията. Въпреки предоставянето на всички KYC документи, казиното настоява за нарушение и предлага да деблокира сметката само ако той се откаже от печалбите си, което той смята за изнудване.

Играчът от Швеция успешно завърши проверката на KYC, но е разочарован от искането на казиното за допълнителни документи, въпреки че е проверен. Освен това тя не може да изтегли печалбите си към своята Mastercard, а единствената налична опция за теглене, банков превод, не се приема за депозити.

Играчът от Швеция загуби всичките си пари, тъй като те бяха достъпни за игра, докато той беше в процес на теглене и не беше необходимо потвърждение, за да продължи да играе. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да позволи допълнителни разяснения, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча. Беше отбелязана липсата на допълнителни предпазни мерки в платформата на казиното, което показва, че тази практика не нарушава никакви условия или разпоредби.

Играчът от Германия се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си, тъй като казиното непрекъснато изискваше нови документи и данни, въпреки че той е подал необходимата информация преди това. Играчът съобщи, че акаунтът му е блокиран поради несъответствие в рождената му дата, което според него не е негова грешка. След преглед на случая беше установено, че играчът е нарушил условията на казиното, като е предоставил неправилна лична информация, което е довело до затварянето на жалбата му. Установено е, че действията на казиното са в съответствие с техните Общи условия.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, след като играчът премина процес на проверка, като изпрати множество документи, както се изисква от казиното. След няколко актуализации и закъснения, играчът потвърди, че получава изплащането си. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия спечели €820, но се сблъска с блокирана сметка след изпращане на документи за потвърждение. Казиното твърди, че има несъответствие в данните му, заявявайки, че е въвел грешна дата на раждане и той може да изтегли само една осма от печалбите си. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация от играча, за да изясни ситуацията. Случаят обаче в крайна сметка беше отхвърлен поради липса на отговор, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване.