Играчът от Ирландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът изрази разочарование от липсата на комуникация от страна на казиното относно проверката на KYC и статуса на тегленето. В крайна сметка жалбата беше затворена по искане на играча, което показва недоволство от начина, по който казиното се справя със ситуацията. Съжаляваме, че не можахме да помогнем повече в този случай.
здрасти
Направих заявка за теглене вчера, но днес, 15 април, беше отменена от казиното. Разговарях с поддръжката, която каза, че трябва да изчакам доставчика на играта да потвърди печалбата. Никога през живота си не съм чувал за това. По-долу са екранните снимки на разговора с поддръжката.
Дори не знам какво да правя. Това беше първото ми теглене.
Хей Ник,
Вървейки по отговорите от поддръжката, не съм сигурен какво правят. Не се споменаваше KYC и ако го направиха, щях да завърша това. Те говорят за проверка при доставчик на игри, за който никога не съм чувал. Не съм получил имейл от тях какво се случва. Мога да изчакам и да видя какво ще стане.
Моля, затворете жалбата, писна ми да чакам и затворих акаунта си и поех загубата. Това е измама на казино.
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
