Играчът се бори да потвърди акаунта си по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Изпратих необходимите сертификати за процедурите на kyc чрез услугата hooYu, лична карта, доказателство за адрес и снимка и те бяха приети незабавно, но също така отделно поискаха сертификат за метода на плащане през собствения си уебсайт и те са няма да се справя с това по никакъв начин.
Здравей kzzntqg8dk,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casino Universe. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник