Casino Superlines - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Спечелих сума от €500 и направих теглене от €350.

Същия ден получих имейл с въпрос за някои документи за доказателство.

Изпращам и това на тях, след това получих имейл, че имам твърде доказателство, че кредитната ми карта с номера в края на 618, така че не беше номера на картата ми и аз им казах това, но не отговориха при това и 2 дни по-късно като ми изпратете имейл, който стои в Политиката, мога да заложа само на сумата от €1,5, а не от €2.

Играя в много казина и на екрана ще дойде максималната сума на залога, ако играете с тези правила, но в това казино правят всички неща, така че няма да трябва да плащате твърде много на печалбата...

Много много лошо

Скъпа Мерием,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Използвано ли е следното правило за анулиране на вашите печалби ( тук )?

„10. Правила за залагане

...

10.3. Забранено е поставянето на общи залози, равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента. Придобиването на функция за купуване по време на игра за задействане на безплатни завъртания при цена на вход, равна на или над лимита за максимален залог от 30% се счита за нередовна игра.

10.4. Когато играч получи бонус, връщане на пари или осребри Комп точки, се прилага максимален лимит на залога. Този лимит на залога не трябва да бъде равен или да надвишава 30% от стойността на бонуса или кешбека или Комп точки, които се играят в момента. Ако в играта има множество бонуси, лимитът ще се изчислява спрямо най-малкия бонус. Този лимит включва също придобиване или закупуване на бонус функция в играта. "

Бихте ли ми посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте,

Получих €5 бонус от казиното и започвам да играя за малко време и печелех няколко пъти и когато стигнах над €150, един вдигна и моя залог с €2

Ако сте получили €5 от казиното, тогава вашият залог не трябва да бъде по-голям от €1,45 (под 30%).

Ако сте наясно, че правите по-високи залози от разрешените, за съжаление, в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Въпреки това, моля, не се колебайте да препратите вашите истории за игри и бонуси заедно с всякаква релевантна комуникация на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени по погрешка, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Благодаря ви за отговора..

Много е тъжно, че когато искате да играете, първо трябва да прочетете всички tc, но аз играя в много казина и след това на вашия екран Ще дойде максималният залог, който можете да направите, ако започнете играта, но това казино знае, че хората няма да четат всички малки правила и така може да прави това нещо винаги, когато някой печели.

Но благодаря за ръката за помощ

Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Сега ще затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.