Casino Midas - Опитите на Player да затвори акаунта си са пренебрегнати.

Опитвам се да затворя акаунта си, тъй като имам проблем с хазарта. Молбите ми се игнорират!

Скъпа Бренда,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната гледна точка, бихте ли могли да препратите имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на вашия акаунт. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези заявки за колко време искате да бъде закрит акаунтът ви и защо?

Проверих раздела „Отговорни игри" на уебсайта и това намерих https://eu.casinomidas.com/terms-conditions/ :

„Закриване на акаунт и общ контакт

а) Ако желаете да затворите акаунта си, моля, изпратете ни имейл на support@casinomidas.com и агент за поддръжка на клиенти ще гарантира, че заявката ви е разгледана.

Когато заявявате, че акаунтът ви трябва да бъде затворен, трябва да получите потвърждение по имейл не по-късно от 48 часа от момента, в който сте ни изпратили заявката си. Ако не сте получили писмено потвърждение в този срок, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка чрез чат или телефон, за да сте сигурни, че акаунтът ви е успешно затворен. "

Това ли е имейл адресът, на който сте изпратили имейла си?

support@casinomidas.com

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте. Предполагам, че многобройните ми заявки са работили, тъй като са затворили акаунта ми. Благодаря ви за вашето внимание.

Поздрави

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Бренда, за вашето потвърждение и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру