Играчът от САЩ е недоволен от процеса на изтегляне. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Преминавах през отложените тегления при луд късмет, така че потърсих някъде ново при влизане в fiz casino Джери каза, че времето ни за процес е 5-18 дни, когато дойде до това време, тогава беше 18 работни дни, след което миналата седмица ми казаха, че е във финансите, ще бъдем платени скоро, ние ще всеки ден, че промените, тегленето започна 11-26 ден след като благодаря, изпратих имейли, документи, доказателство беше казано на 28 ноември, акаунтът беше потвърден за плащания. 1 декември баба ми почина в Тампа, Флорида, на 4 декември къщата на баща ми изгоря пълна загуба, изпратих им доказателство! Всичко, което получавам, е, че те също са били извършени с covid загуби и че старшинството се изплаща първо, приоритетът на играчите се определя от това колко теглени депозита и т.н.?? Това, на което съм играл на много места, които мислех, че други са лоши, но това е най-лошото, също получих едно в avantgarde(sister casino) на следващия ден, 27 ноември, и едно в традицията!! Моля, помогнете ми, получавам известия за прекъсване на закъснелите такси
I was going thru delayed withdraws at crazy luck so looked for somewhere new upon entering fiz casino Jerry said our process time was 5-18 days when came to that time then it was 18 business days then last week was told it's in finance I'd be paid soon we'll everyday that changes the cashout was started 11-26 day after thanks giving I submitted emails docs proof was told on Nov 28 account was verified for payments Dec 1st my grandma passed away in Tampa FL on Dec 4th my dad's house burned total loss I sent them proof! All I'm getting is they too have been effected with covid loses and that seniority gets cashed out first the players priority is determined by how many deposits withdraws etc?? What I've played alot of places thaught others were bad but this is worst also got one at avantgarde(sister casino) next day Nov 27th and one at tradition!! Please help me I'm getting late fees cutoff notices
Уважаеми Hardrock74,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Кога точно сте поискали това оттегляне? Правили ли сте успешно тегления преди?
Освен това, правилно ли разбирам, че акаунтът ви е потвърден от ноември?
Моля, препратете потвърждението за успешна верификация заедно с всяка друга подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Hardrock74,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. When exactly have you requested this withdrawal? Have you made any successful withdrawals before?
Also, do I understand correctly that your account has been verified since November?
Please, forward the confirmation regarding successful verification together with any other relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Няма 1-во теглене. Аз съм тип, който изпраща документи за проверка незабавно!! Изпратен е на 11-26 Имам 4 отговора, че е одобрен 11-28, след което по-късно не беше до 12-10, след което чух 12-12 дори 12-13 твърде дълго!! Преди 3 дни също ме попитаха за документи за потвърждение на кредитна карта!! (трябваше да уведомя, че това е депозит в btc), така че те се съгласиха (не е необходимо cc), но беше достатъчно да се забави поне за 10 допълнителни дни (сега имайте предвид, че е празник време и фактът, че им изпратих документация на 10 декември, че баба ми е минала на 1 декември извън щата и къщата на баща ми беше разрушена на земята на 12-4. Това също не направи нищо за мен!!!! Играя на много места, повечето биха ускоряване на нещата, а не удължаване на времето. Страх ме е преди да имат история на затваряне на казина като pantasia!!
No 1st withdraw I'm type that sends verification docs immediate!! Was sent on 11-26 I've got 4 answers saying was approved 11-28 then later on wasn't til 12-10 then heard 12-12 even 12-13 way too long!! Also asked me 3 days ago for credit card verification docs!!(had to advise this was a btc deposit) so they agreed( no cc needed) but it was enough to stall for at least 10 Xtra days( now keep in mind it's holiday time and the fact I sent them documentation on Dec 10th of my grandma passing on Dec 1st out of state and my father's house urned to ground on 12-4. This did nothing for me as well!!!! I play alot places most would speed things up not made time lengthen I'm scared bc they got history of closing casinos like pantasia!!
Благодаря ви много Hardrock74 за вашия отговор и имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Thank you very much Hardrock74 for your reply and email. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Здравейте, Hardrock74.
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Casino Fiz в тази дискусия, за да ни дадат обяснение на ситуацията и да ни помогнат да разрешим проблема с тегленето.
Hello Hardrock74.
I will take care of your complaint from now on. I'd like to invite representatives of Casino Fiz into this discussion in order to provide us with an explanation of the situation and help us resolve the withdrawal issue.
Благодаря ви, че ми изпратиха имейл тази сутрин и казаха, че се опитват да го платят до петък уау, месец смърт огън Коледа рожденият ми ден все още чакам
Thank you they emailed me this morning said they try to get it paid by Friday wow a month death fire xmas my birthday still got wait
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Здравейте, Hardrock74,
Ужасно съжалявам за ситуацията ви със закъснели известия за такси и спадане на кредитния рейтинг и разбирам, че това трябва да е повече от разочароващо. Въпреки това, най-добрият начин на действие е да бъдете търпеливи. От комуникацията ви с казиното ми се струва, че казиното наистина се опитва да ви изплати, но ще закрие сметките ви в техните сайтове, след като ще ви изплатят. Искрено вярвам, че е само въпрос на време да получите парите си. Дръжте ни в течение за ситуацията.
Hello Hardrock74,
I am terribly sorry for your situation with late fee notices and the credit score drop and I understand it must be beyond frustrating. However, the best course of action is to be patient. From your communication with the casino, it appears to me that the casino is genuinely trying to pay you out, but will close your accounts across their sites, after they'll pay you out. I sincerely believe it's only a matter of time you'll receive your money. Keep us informed about the situation.
Ако смъртта на семейството на 1 декември и пожарът в отделна къща на 4 декември изпратиха 16 страници документация, повечето казина биха постигнали по-бързо изплащане, но вместо това всеки път, когато получите някого, отговорът е различен!
Had family death Dec 1st and separate house fire on dec4th sent 16 pages documentation most casinos would honor a faster payout but instead Everytime you get someone it's different response!
номерът не е работил години наред мениджърите ми на акаунти Миа седмици наред документите имейл опитайте да бъде върнат обратно грешка, така че с всичко това казано ме оставя да чатам като 3-та линия на контакт те използват чат агенти от няколко казина и имам агенти да ми кажат 100% съм прав!! Bc те не са предубедени (те искат да ви насочат по безкраен контролиран от тях път) намират нарушения и въртят както искат, докато никой не ги държи на същите стандарти!!
number hasn't worked in years my account managers Mia for weeks the documents email try it it be returned back error so with all this said leaves me to chat as 3rd line of contact they use chat agents from several casinos and I have agents tell me I'm 100% in the right!! Bc they are not biased( they want channel you down a endless controlled by them path) find violations and spin how they want while nobody holds them to same standards!!
Забавни пробвани дни за чат с имейл, които вече не ми отговарят, но майка ми веднага хвана Алекс, но не и мен звучи ли като казино, което работи с мен?
Funny tried email chat days now not answering me but my mom instantly got Alex but not me does that sound like a casino working with me?
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Бихме искали да помолим Casino Fiz да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
We would like to ask Casino Fiz to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Радвам се да чуя, че получихте печалбите си, Hardrock74! Благодарим ви, че ни уведомихте. Сега ще го затворим като „решено" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
I am glad to hear you received your winnings, Hardrock74! Thank you for letting us know. We will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.