Здравей Наталия,
Здравей alexandergpaniagua,
Надявам се, че сте добре и в безопасност,
Благодарим ви, че се свързахте с нас! След проверка в нашия банков отдел установихме, че играчът е направил две заявки: първата за потвърждение на акаунта му и втората за промяна на имейла в акаунта му. Поради замъглена информация на селфито с ID за искане за промяна на имейл и непълни документи за проверка на акаунта, неговите искания все още са в процес на разглеждане с допълнителни искания от банковия отдел. За съжаление, за да изпълни и двете заявки, той трябва да изпрати:
1. Ново селфи, което държи текстова бележка и неговия ID (с видими подробности за ID, тъй като информацията за ID в предишното селфи беше замъглена) за заявката за промяна на имейла.
2. За верификация на акаунта, той трябва да изпрати снимка на лицевата страна на личната си карта.
Освен това, Наталия, изпратихме ви имейл на личния ви имейл адрес с предоставеното отхвърлено селфи като доказателство защо не можем да приемем това селфи.
Благодаря за разбирането!
Поздрави
Джордж Мур
Екстремно управление на казино
Hi Natalia,
Hi alexandergpaniagua,
Hope you are well and safe,
Thank you for reaching out to us! Upon checking with our banking department, we found that the player made two requests: the first to verify his account and the second to change the email on his account. Due to blur information`s on the selfie with ID for the email change request and incomplete documents for the account verification, his requests are still on pending with additional requests from the banking department. Unfortunately, to complete both requests, he needs to send:
1. A new selfie holding a text note and his ID (with visible details on the ID, as the information on the ID in the previous selfie was blurred) for the email change request.
2. For account verification, he needs to send a picture of the front side of his ID.
Also, Natalia, we sent you an email to your personal email address with the provided rejected selfie as proof of why we can't accept that selfie.
Thank you for your understanding!
Kind Regards
George Moore
Casino Extreme Management
Автоматичен превод: