Casino Extreme - Профилът на играча е временно деактивиран.

В края на ноември 2020 г. се регистрирах за CasinoExtreme, тъй като техните незабавни излизания в брой бяха много това, което според мен трябва да се очаква. Малко след като отворих акаунта си, говорих с екипа за поддръжка, получих информацията и изпратих документите си за проверка. Те потвърдиха и ме поздравиха, че съм проверен за незабавно оттегляне. Междувременно / малко след като откупих бонус или два и бонус без депозит, заедно с няколко депозита без бонус на обща стойност няколкостотин долара. При последния ми депозит, който не е прикрепен към бонус, изстрелях над 1 000 и играх известно време преди да инициирам теглене.

30 НОЕМВРИ 2020 г. е датата, на която те потвърдиха, че инициирам тегленето.

„Този имейл потвърждава получаването на вашето искане за изплащане чрез биткойн за сумата от 900,00 долара за вашата сметка в казино Extreme: ..... За да финализирате изплащането си, моля, отговорете на този имейл с крипто адреса, който поискахте да изтеглите."

отговарям, но вълнението не продължи, скоро след като вместо печалбите ми ме срещна заключен акаунт в Казино и този имейл

"Свързваме се с вас относно последната ви молба за оттегляне.

Вашият акаунт премина под преглед от висшето ръководство поради сходството на акаунтите ви с други играчи. Моля, обърнете внимание, че всичко това е направено в съответствие с условията на услугата, публикувани на нашия уебсайт и тук, можете да проверите това: "

Все още не разбирам какво означава това, тъй като те получиха и провериха всичките ми уникални документи и нямам повече акаунти. Потърсих подкрепа, която ме увери, че това е просто формалност и ръководството ще се свърже с мен скоро с актуализация ...... Нито веднъж не ми изпратиха съобщение за актуализация или обясниха, че wtf се случва и защо отне толкова време. Вместо това трябва да изпращам имейли ежеседмично и всеки получава един и същ общ „ръководството работи бързо, за да разреши този проблем и ще се свърже"

Чувствам, че бях изключително търпелив и им дадох повече от достатъчно време, но е очевидно, че всъщност не правят разследване и просто се надявах да се откажа. Ами това е BS и не рискувах стотици долари, само за да ме оформят и след това напълно и неуважително издухаха като нищо ...

така че да ... Краля на незабавни тегления, моите задници не струват нищо и е време да платя на мъжа печалбите му.

Скъпи Евън,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че за казината е обичайна процедура за одит на сметки на играчи. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се спазва. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат изцяло с казиното.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства и тяхното съдействие, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате, ако, доколкото знаете, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашето?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря, честно го оценявам, тъй като споменах, че чаках търпеливо 2-3 седмици, очаквайки да уредят това или поне да отговорят. Не получи нищо. През следващия месец вероятно съм им изпращал имейли десетина пъти и въпреки това те не са ми дали нищо, така че има чувството, че не ги интересува даден човек и се надяваме, че допълнителното внимание ще ги накара да стигнат до един или друг начин, но това е глупаво, че „кралят на незабавни тегления" не може да приключи разследване за 3 месеца ...

im 100% положителен Аз съм единственият човек, който е имал достъп до акаунта, за да играе или по друг начин. Може да съм го направил от множество устройства или поне 2-3, които притежавам и от които работя. Освен това акаунтът беше отворен за толкова кратък прозорец, че не мога да си представя, че някой от близките ми или по друг начин дори би знаел за него.

просто се чувства наистина глупаво, след като приема парите ми, след това ОДОБРЯВА документите ми и по този начин позволява на акаунта ми да играе / тегли, че след това е замразен за повече от 2-3 месеца без актуализация .... Искам да кажа, не е ли целта на това документите, които ме помолиха да изпратя? Не трябва ли да се провежда разследване от тяхна страна при проверка на акаунта ми, ако не преди приемане на парите ми за игра? Това е малко риторично, тъй като техните разсъждения са очевидни. Не е нужно някакво свещено божество да види, че ако не са готови да изпълнят своята изключителна функция да ми позволят да рискувам парите си за техните, че трябва да върнат всички мои финансирани депозити. В края на краищата не сключвах споразумение за дарение на пари за казиното. Мога само да си представя безбройните човешки часове, които не са имали друг избор, освен да посветят на почти 3-те месеца интензивно разследване около моя акаунт 🤔🥱🙄

благодаря за помощта и ето до бърз, но правилно изведен резултат!

Благодаря ти много, Евън, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Благодаря и благодаря на Питър, че пое това и се опита да го реши!

Здравей, Евън,

Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Casino Extreme на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Здравей, Евън, Здравей, Екип на казино гуру,

Ще го разгледам сега и ще се свържа с вас възможно най-скоро.

Поздрави

Майки

Управление на казиното

Здравей, Майки,

Имало ли е новини?

Здравей Питър, здравей Евън,

Почти приключихме с разследването, най-вероятно ще се чуете от мен през следващите 24 часа с окончателното решение.

Извиняваме се за причиненото неудобство.

Поздрави

Майки

Управление на казиното

Здравей, Евън, Здравей, Казино Гуру Екип,

Радвам се да ви информирам, че това разследване е направено и моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти, за да получите печалбите си

Благодарим ви за търпението по този въпрос и се извиняваме за причинените неудобства.

Поздрави

Майки

Управление на казиното

Здравейте всички,

Благодаря ти, Майки за твоя отговор.

Скъпи Евън,

Моля, уведомете ме, когато получите печалбите си.

Здравей Питър!

след всичките ви усилия с останалата част от casino.guru и екипа на казино екстрема, повдигащ проблема с други в тяхната, се свързах и информирах, че акаунтът ми е отворен и влязъл, изтегли толкова необходимите средства и трябва да изживея незабавните им тегления като предназначени! Макар да се съмнявам в необходимостта от многомесечно разследване и последващо каменно ограждане на себе си ... Разбирам, че те трябва да поддържат определено ниво на сигурност и как да се направи това не винаги е напълно ясно. Обаче ... Силно чувствам, че тази безумна безнадеждност, която всеки играч рискува, като предава парите си в ръцете на онлайн казината, където почти нищо не може да направи при отказано плащане, е не само напълно несправедлива, но и срещу самия принцип природата на самия хазарт. Ако вземете парите ми в замяна, за да заложите срещу вас, по-добре бъдете адски сигурни, че това е залог, който сте готови да вземете. Това важи за всеки долар и всеки сайт. Ако се притеснявате, че промоциите / игрите, които предлагате, могат да бъдат злоупотребени и определени печалби могат да бъдат счетени за „невалидни", тогава това е върху вас да разследвате това, преди да приемете парите ми, като ми позволите да залагам и поне на много, много много минимум, преди да потвърдя проверката на моя акаунт. За да позволите и трите от тези възможности да дойдат и да си отидат и дори да предложите печат за одобрение сами .... за да задържите печалбите за всеки период от време, трябва да сте извън масата. В този момент, ако хванете нещо, което не сте виждали преди, затворете акаунта, върнете баланса на плейъра и прецизирайте практиките си за сигурност. За съжаление, страхувам се, докато не бъдем ограничени от все още разрешено по регламент и законност да залагаме, играчът ще продължи да се възползва от всички алчни партии.

Въпреки че не вярвам, че целта на казиното е била крайност или намерение да „открадне" моите няколкостотин долара. Повече от вероятно бях изпаднал в чужда ситуация, от която се нуждаеха, за да разберат вътрешно (или поне въз основа на малкото информация, която ми беше дадена), но абсолютната и очевидна липса на натиск и ограничение във времето, които те чувстваха да работят с мен, за да достигнат заключение, преди да привлечете съдействието на casino.guru за помощ, е направо обезпокоително и се чудите колко други са останали на тъмно, за да не видят печалбите си. Очевидно без значение за повечето, има само собствени мисли, докато обмислям всичко това, а не само насочени към екстремните казина, всъщност аплодирам решението им да ми платят, но мисля, че трябва да има по-строг договор между всеки, който е домакин на игри и който играе, както казах, бъдете предпазливи / бъдете внимателни, защото ако приемете моя депозит, трябва да приемете действието, което идва с вас.

така или иначе се погрижете и бъдете в безопасност всички, надяваме се, че това е само еднократен проблем, а не нещо, което се случва често, защото тогава, по дяволите, просто имам лош късмет и това е гадно за мен хаха

Здравей, Евън,

Благодаря Ви за актуализацията. Радвам се да чуя, че най-накрая получихте печалбите си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Питър