Chips.gg Casino Ревю

Играчът от Нова Зеландия се сблъска със забрана на акаунта си и задържане на тегленето му от Chips.gg, твърдейки, че не е предоставено ясно обяснение за решението. Играчът описа объркване относно противоречива информация относно статуса на проверката му, предполагаема експлоатация без доказателства и поиска конкретни нарушения на Условията за ползване и подробности за процеса на оператора за разрешаване на спорове. Жалбата беше разгледана, но казиното не отговори на исканията за доказателства или разяснения. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена поради липса на съдействие от страна на оператора. Играчът беше посъветван да се свърже със съответния орган по хазарта за допълнителна помощ.

Играчът от Япония подаде документация за KYC, за да тегли пари, но се сблъска със забавяния, тъй като процесът на проверка надхвърли обещания срок от 5-7 дни, като сега отнема около 15 дни без да е завършен. След преглед на случая на играча беше установено, че акаунтът му е бил блокиран поради спортни залози, които казиното е сметнало за извън предвидената развлекателна употреба. Екипът по жалбите заключи, че не може адекватно да оцени разследването или обяснението на казиното, което доведе до решението за прекратяване на жалбата без по-нататъшна намеса.

Играчът от Япония не е могъл да изтегли пари поради непълно KYC (познай своя клиент), въпреки че е теглил средства успешно няколко пъти преди това. Неотдавнашната му заявка за теглене беше отхвърлена и многократните запитвания до поддръжка на живо не решиха проблема. Екипът по жалбите се свърза с казиното за информация, но първоначално не получи отговор, което доведе до приключване на жалбата като „нерешена“. След повторното отваряне на случая, казиното потвърди, че играчът е получил пълно плащане преди това, което играчът по-късно потвърди. Жалбата беше маркирана като „решена“ след потвърждение, че проблемът е бил успешно разрешен.

Играчът от Нигерия беше поискал теглене, преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите се намеси, като събра информация от играча и се свърза с казиното за съдействие. След допълнителна комуникация, казиното позволи на играча да тегли и плащането беше получено успешно. След това жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Беларус се сблъска с отказ за теглене от казиното, като екипът за поддръжка заяви, че е необходим увеличен оборот, без да предостави подробности за сумите или сроковете. Освен това екипът за поддръжка започна да игнорира комуникацията. Екипът за оплаквания се намеси, като поиска разяснения от казиното относно ограниченията за теглене на играча и всички потенциални нарушения. По-късно казиното призна грешка в комуникацията си с екипа за поддръжка, което допринесе за разрешаването на проблема. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди удовлетворението си от резултата.

Играчът от Полша е бил блокиран от теглене на средства след завършване на процеса по KYC и не е могъл да се свърже с казиното за разяснения. Той е направил няколко тегления преди блокирането на сметката и е потърсил помощ. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти, но не е получил отговор, което е довело до маркирането на жалбата като „нерешена“. Играчът е бил посъветван да се обърне към Органа за лицензиране на хазарта в Анжуан за допълнителна помощ.

Играчът от Азербайджан оспори анулирането на целия си баланс, след като поиска бонус. Той твърди, че винаги е залагал в рамките на посочения максимум от $5 и е бил уведомен, че поддръжката неправилно е твърдяла, че е направил залози от $7,20. Той изрази загриженост относно целостта на платформата и посочи, че може да ескалира проблема до лицензиращия орган. Екипът по жалбите се свърза с казиното за разяснения, но не получи отговор, което доведе до приключване на жалбата като „нерешена“. Проблемът остана нерешен поради липсата на комуникация от страна на казиното и непредоставянето на поисканите доказателства.

Играчът от Дания загуби целия си баланс в chips.gg, след като закупи бонус покупка, докато отговаряше на изискванията за залагане за своя бонус за добре дошли. Той призна, че условията на бонуса забраняват това действие, но смята, че е несправедливо да анулира както бонуса, така и баланса на реалните пари поради малка грешка. Той се опита да преговаря, но казиното настоя да анулира цялата сума. Проблемът беше разрешен, след като играчът се свърза с VIP домакина, което доведе до задоволителен резултат.

Играчът от Германия се сблъска със значителни проблеми при тегленето на средствата си от chips.gg, изправен пред отказани тегления и неотзивчива поддръжка. След като изрази опасения, че е бил измамен, той беше забранен за постоянно от платформата, като подозираше, че чатът за поддръжка се състои от ботове. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.

Играчът от Япония се сблъска с трудности при завършването на KYC процеса и тегленето на средства, след като първоначално подаде частична документация без личната си карта. Измина седмица без никакви промени и въпреки многократните контакти с поддръжката на клиенти, той получи повтарящи се отговори за състоянието. След намесата на екипа за оплаквания, играчът беше информиран, че тегленията вече са възможни, и той успешно изтегли цялата сума. Забавянето беше изяснено като част от стандартния процес на включване, а не като някакво умишлено действие от страна на казиното. Проблемът беше маркиран като разрешен и играчът получи разрешение да използва платформата на казиното.