Chips.gg Casino Ревю

Играчът от Бангладеш не успя да изтегли баланса си от 80 LTC, тъй като сметката им е в процес на преглед от 14 ноември, въпреки че е напълно потвърдена. Те бяха направили множество депозити на обща стойност над 90 LTC и бяха разочаровани от липсата на комуникация от казиното относно техния статус на теглене. Екипът за жалби заключи, че проблемът е свързан със спортни залагания и след преглед на ситуацията реши, че няма достатъчно информация, за да помогне допълнително. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван да потърси помощ от друга услуга.

Играчът от Португалия се сблъска с проблеми с тегленето в казиното, като направи печалби и скорошна заявка за теглене на 600 евро, която в момента беше деактивирана. След завършване на проверката на KYC ниво 2, играчът все още беше в процес на преглед и поддръжката не можа да даде яснота относно причината. Екипът по жалбите призна притесненията на играча, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради това, че играчът е загубил печалбите чрез залагане, което показва, че по това време не могат да бъдат предприети допълнителни действия.

Играчът от Германия поиска съдействие, тъй като Chipsgg Casino не успя да закрие акаунта си, позовавайки се, че само играчът може да го направи въпреки пристрастеността си към хазарта. Жалбата беше затворена по искане на играча, тъй като проблемът изглеждаше решен от играча без нашата намеса.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с Casino.gg, тъй като те отказаха нейното изтегляне на 2801 USDT след завършване на KYC, позовавайки се на ограничения, базирани на нейната страна. Тя твърди, че това твърдение противоречи на техните условия за обслужване и отбеляза, че преди това е направила успешни тегления без никакви проблеми. След комуникация с екипа за оплаквания, казиното признава недоразумение относно състоянието на акаунта на играча и улеснява тегленето на оставащите й средства. Играчът потвърди получаването на възстановяването, което доведе до разрешаването на нейната жалба.

Играчът от Индия по погрешка се е регистрирал с неправилен имейл адрес и след това е изправен пред проблеми с проверката за теглене на $148. Въпреки възможността да влезете и да предоставите 2FA, поддръжката на казиното не реагира на искания за промяна на имейла. Не успяхме да помогнем, тъй като предоставянето на неправилен имейл нарушава Правилата и условията на казиното, които изискват точна лична информация за проверка и сигурно управление на акаунта. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство се изправи пред проблеми с тегленето от Chips.gg, въпреки значителната победа. След като изрази проблем с хазарта, казиното все пак му предложи VIP статус и презареждания, вместо да предостави поддръжка. Скоро след подаване на жалба акаунтът на играча беше неочаквано забранен, което го блокира от печалбите му. Маркирахме всички публикации като чувствителни и затворихме жалбата според искането на играча. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като играчът можеше да се самоизключи по всяко време в своя акаунт.

Играчът от Обединеното кралство вярваше, че казиното използва разстройството му, свързано с хазарта, като продължава да приема големите му депозити, въпреки че е наясно с психичното му здраве и проблеми с хазарта. Той обвини казиното, че извършва операция по пране на пари и не предоставя искани данни, включително резултати от слотове. Играчът също е съобщавал мисли за самоубийство. Поискахме повече доказателства и разяснения, включително екранни снимки на неговия разговор с казиното и точните дати на искането му за закриване на акаунта. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да проучим допълнително въпроса и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Норвегия е депозирал пари на chips.gg за 200% бонус за депозит и е направил единичен залог над $5,00. Залогът не беше блокиран, но доведе до загуба на депозираните средства, което той приравни на затруднение при теглене в казиното. Играчът твърди, че няма известие за максималната сума на залога. Казиното твърдяха, че от играча се изисква да се съгласи с техните условия за обслужване, включително условия за бонус/превъртане, при регистрация. Те също бяха предоставили няколко начина за избягване на подобни ситуации. Играчът се е съгласил да сподели пълните си данни от акаунта за преглед, но казиното е счело информацията за поверителна. Въпреки настояването на играча, че блокирането на залози е възможно, казиното поддържаше, че настоящата им система е най-ефективната. Заключихме, че казиното е предприело достатъчно стъпки, за да информира играчите за техните правила и условия и следователно не можахме да предоставим допълнителна помощ на играча.

Играчът от Бразилия е имал проблеми с двуфакторното удостоверяване (2FA) в казиното, което му е попречило да получи достъп до стария си акаунт и печалбите си. Играчът беше сменил телефона си и загуби достъп до приложението 2FA. Казиното не отговори на исканията му за нулиране на 2FA. Играчът не успя да предостави това, тъй като вече нямаше достъп до старите портфейли, използвани за депозити. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не успя да предостави необходимото доказателство на казиното.

Играчът от Португалия не успя да изтегли оставащия си баланс от приблизително 1300USDT от Chips.gg. Казиното твърдеше, че някои от неговите залози са „стойностни залози“ и беше поискало той да заложи около 6k USDT, преди да може да направи допълнителни тегления. Казиното не предостави доказателства за „стойностно залагане“ или искане за KYC. Играчът също така заяви, че не е използвал бонуси и че всички залози са направени в спортната борса. Ние обаче не успяхме да помогнем, тъй като нашият експертен опит беше ограничен до проблеми, свързани с онлайн казино, и не обхващаше спортни залагания. Посъветвахме играча да потърси помощ от уебсайтове, специализирани в проблеми със спортните залагания, и предложихме да предоставим списък с такива уебсайтове.