ChalkWins Casino Ревю

Играчът от Ирландия е изправен пред множество проблеми с казиното по отношение на тегленето на средства. €780 бяха несправедливо премахнати от нейния баланс поради твърдяно нарушение на условията, докато нейното теглене на €2000 беше отменено без валидно обяснение. Въпреки проверката на акаунта и предишните успешни тегления, тя остава без ясна комуникация от екипа за поддръжка на казиното.

Играчът от Швеция беше депозирал 4000€ и спечели 21900€, но след дълъг процес на проверка, исканото от него теглене беше отказано и всички средства бяха конфискувани, като се позоваха на условията за бонус. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше означена като „неразрешена“, с препоръка към играча да се свърже с Малтийския орган за игри за допълнителна помощ.

Играчът от Холандия беше поискал възстановяване на сумата от 1075 евро поради нарушение на кръстосана марка за самоизключване. След получаване на първоначално потвърждение за възстановяването последва съобщение, което показва, че преводът е забавен и все още се преразглежда. Играчът изрази разочарование от начина, по който казиното се справи със ситуацията. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на възстановяването и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Швеция се сблъска с проблеми при тегленето на печалбите, след като бяха помолени за допълнителни документи след проверката. Казиното отказа да изплати, позовавайки се на самоизключване от дъщерно казино, въпреки че няма предварителна индикация, че това ще се отрази на печалбите. Екипът за оплаквания потвърди, че на казиното е разрешено да действа по този начин съгласно разпоредбите на MGA, но препоръча на играча да подаде отделна жалба за всяко замесено казино. Настоящата жалба беше затворена, тъй като без допълнителни доказателства не бихме могли да действаме срещу това конкретно казино.