Crocoslots Casino Ревю

Играчът от Квебек беше поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не беше обработено. Играчът маркира жалбата като разрешена, след като проблемът беше разгледан. Потвърдихме решението и затворихме случая в нашата система. Играчът беше насърчен да се свърже с нас отново, ако възникнат бъдещи проблеми.

Играчът от Германия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Играчът изрази загриженост относно удържане на 390 евро от баланса му, заявявайки, че това е неоснователно, тъй като е изпълнил изискванията за залагане за бонус за кешбек. Екипът по жалбите се намеси, подкрепяйки позицията на играча, и в крайна сметка реши да прекрати жалбата като нерешена, позовавайки се на това, че действията на казиното са в противоречие с Кодекса за лоялни хазартни игри. Играчът беше информиран, че ако казиното реши да отговори, жалбата може да бъде отворена отново.

Средствата в сметката на играча от Онтарио и всички тегления бяха конфискувани поради „нарушение на максималния залог“, след като той си отпомни за тегленията си въз основа на дневните и седмичните лимити за теглене на казиното. Той беше спечелил тези средства, като спазваше изискванията за бонуса, и се затрудни да разбере ситуацията и да си върне парите. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на комуникация от негова страна, което попречи на по-нататъшно разследване.

Играчът от Австралия откри сметка, депозира $30 и поиска теглене на $650, което остана чакащо след 24 часа. Той не получи отговори на имейлите си и смяташе, че поддръжката в чата е безполезна и автоматизирана. Екипът по оплакванията призна разочарованието на играча и удължи периода на изчакване, през който казиното ще обработи тегленето. Поради липса на отговор от играча през това време обаче, оплакването беше затворено, с възможност за повторно отваряне в бъдеще, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Австралия имаше затруднения с Crocoslots Casino, след като преди това акаунтът му беше затворен, но въпреки това той получи промоционални имейли, които го насърчават да се присъедини отново. След като успешно потвърди нов акаунт, той спечели $645 AUD, но печалбите му бяха конфискувани по обвинение, че има няколко акаунта, което той отрече. Въпреки опитите си да се свърже, той не получи никакъв отговор. Екипът за жалби установи, че казиното е действало в съответствие с Общите си условия по отношение на забраната за множество акаунти и тъй като играчът не е отговорил на допълнителни запитвания, жалбата в крайна сметка е отхвърлена.

Играчът от Малта повдигна спор относно липсващ депозит в криптовалута от 0,0292 ETH в Crocoslots Casino. Въпреки че транзакцията е потвърдена в блокчейна, средствата не са били кредитирани в нейната сметка и тя не е получила отговор от поддръжката на клиенти, след като е предоставила подробностите за транзакцията. Казиното потвърди, че средствата са били изпратени на неправилен адрес на портфейла, което е довело до процес на възстановяване, който може да отнеме до 60 дни и да доведе до такса. Екипът по жалбите заключи, че жалбата е отхвърлена, тъй като грешката е от страна на играча, като я посъветва да отвори отново жалбата, ако средствата не бъдат получени в определения срок.

Играчът от Канада чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът за оплаквания се е обръщал многократно за актуализации, но не е получил отговор от играча. В резултат на това разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Австрия имаше проблем с депозирането на пари в казиното, тъй като депозитът му падна под минималното изискване. Казиното отказа да възстанови средствата. Екипът по жалбите се намеси и комуникира с казиното, което изясни, че депозитът не е бил обработен поради това, че е под необходимия минимум, но предложи да добави съответните средства като жест на добра воля. Играчът потвърди получаването на средствата и проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия беше депозирал 25 евро в казиното, но сумата не беше кредитирана по сметката му. Екипът по жалбите го беше посъветвал да се свърже с доставчика си на плащания за разследване, отбелязвайки, че процесът може да отнеме приблизително един месец. След удължаване на времето за отговор с допълнителна седмица, играчът не отговори на допълнителни запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето на пари, след като използва 200 процента бонус за депозит, което го остави със значително намален оставащ баланс от 42,33 евро, противно на неговото разбиране на условията. Екипът по жалбите се намеси и след преглед на случая, казиното призна грешка и кредитира липсващите печалби обратно в неговата сметка. По-късно обаче играчът се натъкна на друг проблем с депозит, който изчезна от сметката му. В крайна сметка той реши да закрие акаунта си в казиното, изразявайки недоверие в операциите му. След това жалбата беше прекратена по негово искане.