Играчът от Ирландия има между 2700 USD и 3000 USD конфискувани от казиното, което твърди, че се дължи на броене на карти. Играчът оспорва това решение, заявявайки, че условията на казиното не позволяват такава конфискация и че не е предоставено доказателство. Докато приема закриването на сметката, играчът изисква връщане на средствата си.
Конфискуваха между 2700 и 3000 долара. Не мога да проверя точната сума, тъй като не ми позволяват да вляза в акаунта си.
Те казаха, че съм броил карти и това им позволява да конфискуват средства. Техните правила и условия не казват, че могат да конфискуват средства за броене на карти, а броенето на карти не е незаконно или измама.
Нито е предоставено доказателство за броене на карти. Не съм използвал уебсайта им по нечестен начин. Приемам решението им да закрият сметката ми и да откажа по-нататъшна дейност, но не приемам решението им да конфискуват средствата ми.
Здравей ilekindjolibe,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Roobet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
