НачалоЖалбиNalu Casino - Оплакване на играч относно неизправност на играта.

Nalu Casino - Оплакване на играч относно неизправност на играта.

Автоматичен превод:

Сума: £840

Nalu Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 4.1.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

5d 9h 10m 5s

Обзор на случая

преди 2 дни
Превод

Играчът от Обединеното кралство съобщава за значителни проблеми с производителността на слот играта Leprechaun Riches в Nalu Casino, по-специално бавни завъртания и нарушена механика, от 2 януари. Въпреки че изрази притеснения в казиното, тя смята, че проблемите й са отхвърлени и иска пълно възстановяване на сумата от £840 и разследване на представянето на играта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Пиша, за да потърся вашето съдействие при разрешаването на проблем с Nalu Casino, където имах значителни проблеми с една от техните слот игри, Leprechaun Riches. Въпреки че изразих притесненията си директно в казиното, не получих задоволително решение и смятам, че ситуацията изисква допълнително разследване.

Ето подробностите за моята жалба:

1. Проблеми с производителността на играта:

От четвъртък, 2 януари, слот играта Leprechaun Riches се представя необичайно.

По-конкретно завъртанията отнемат приблизително 5 секунди, за да завършат, което е много по-бавно от обикновено.

Събрах доказателства, включително видеозаписи, които показват колко бавна е играта.

Опитах се да разреша проблема от моя страна, като тествах играта на четири различни устройства, множество мрежи и дори изчистих кеша на браузъра си и хронологията на данните. Нито един от тези опити не е разрешил проблема.

2. Притеснения относно функционалността:

Като слот Megaways, играта трябва да отделя съвпадащите символи и да ги заменя с нови.

Въпреки това: От 2 януари играта загуби инерцията си и механиката изглежда нарушена.

Безплатните завъртания станаха необичайно редки и когато ги получа, печалбите са много по-ниски от това, което съм имал преди.

3. Финансово отражение: Между четвъртък, 2 януари, и момента на тази жалба, депозирах £840 в платформата. Първоначално си мислех, че може просто да имам поредица от лош късмет, което винаги е възможно, когато играя на ротативки. Въпреки това, след като продължих да депозирам и играя, осъзнах, че това не е въпрос на късмет — самата игра очевидно не функционира правилно.

4. Отговорът на казиното: Изказах загрижеността си пред Nalu Casino малко след като забелязах тези проблеми. Въпреки това ми казаха, че играта е „добре". Като опитен слот играч, категорично не съм съгласен с тази оценка и смятам, че казиното не е отговорило адекватно на моите опасения.

Моето искане:

Моля за следното:

Пълно възстановяване на £840, които депозирах от четвъртък, 2 януари, тъй като играта не функционираше правилно.

Задълбочено разследване на представянето на слот играта Leprechaun Riches, за да се гарантира, че функционира по предназначение.

Щастлив съм да предоставя доказателствата, които съм събрал, включително записи, които ясно показват бавното представяне на играта и екранни снимки на ниските печалби от безплатни завъртания.

Надявам се, че можете да помогнете за решаването на този проблем, тъй като смятам, че моите опасения са отхвърлени от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Уважаеми Lozzag1982,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Освен това скоростта на завъртане няма нищо общо с казиното и бих ви посъветвал да се свържете с доставчика на играта или просто да играете друга игра.

Такъв проблем не дава никакви причини за какъвто и да е вид възстановяване, тъй като просто сте загубили парите, както бихте ги загубили във всяка друга игра.

Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.

най-добри пожелания,

Ник



Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.

Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 2 дни
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини