Vikingbet Casino Ревю

Играчът от Перу не беше в състояние да завърши процеса на проверка в продължение на два месеца, като документите й все още чакаха. Тя се сблъска с трудности, тъй като казиното не отговори на нейните имейли или чрез чат на живо. Въпреки че е качила всички необходими документи, включително множество селфита, печалбата й от 1049 USD остава недостъпна. Проблемът беше решен след намесата на екипа за оплаквания, което доведе до завършване на процеса на проверка на казиното, което й позволи да поиска теглене, което вече е напълно изплатено. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Швеция чакаше теглене повече от три седмици и второ плащане от 20 декември 2024 г. Въпреки изпращането на над 15 имейла и чатове и ежедневното проследяване, той не получи отговор относно плащанията си. След като изпрати жалбата си, той предостави информация, потвърждаваща, че неговият KYC е завършен и че печалбите му са натрупани чрез бонус. Проблемът беше разрешен и играчът потвърди, че му е платено. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Норвегия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Проблемът в крайна сметка беше решен и играчът потвърди получаването на своите печалби. Освен това играчът е бил информиран, че казиното е затворено, което е наложило необходимостта от бързо теглене. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Норвегия се оплака от неадекватните мерки за отговорна игра във Vikingbet Casino. Играчът многократно се е самоизключвал и е задавал лимити за загуби и депозити, но казиното ги е премахнало и му е позволило незабавно да отвори отново акаунта си, в нарушение на правилото за 24-часово замразяване на T&C. След като той поиска окончателно закриване на акаунта, казиното го отвори отново по искане на играча. След това играчът търсеше пълно възстановяване на загубите, направени след премахването на ограниченията и повторното отваряне на окончателно затворения акаунт. Бяхме обяснили на играча разликата между закриване на акаунт и самоизключване и имахме споделени ресурси за самоизключване и професионална помощ. Въпреки това, тъй като играчът не е посочил пристрастяването към хазарта като причина за закриването на акаунта си, ние не успяхме да помогнем за получаване на възстановяване.

Играчът от Канада с проблем с хазарта многократно е поискал окончателно закриване на сметката им в казиното. Въпреки това, казиното го отваря отново на следващия ден всеки път. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Ирландия заявява, че са се самоизключили от казиното през октомври поради проблем с хазарта. Те обаче успяха да отворят отново акаунта си и наскоро загубиха пари. Отхвърлихме тази жалба в нашата система поради липса на доказателства.

Играчът от Финландия успя да отвори отново акаунта си и да депозира в казиното, след като акаунтът му беше закрит поради проблема му с хазарта. Случаят беше успешно разрешен и играчът получи възстановяване на сумата.