Roobet Casino Ревю

Играчът от Таджикистан е направил депозити на обща стойност $525, но не е успял да изтегли печалбите си от $521 след завършване на второто ниво на проверка. Балансът по сметката му е анулиран и той иска възстановяване на депозитите си, смятайки, че средствата му са били несправедливо откраднати.

Играчът от Ирландия беше поискал самоизключване от Roobet, но все пак му беше позволено да депозира 1061,39 евро. Въпреки предоставянето на доказателство за искането за самоизключване, казиното не затвори сметката незабавно и разреши депозити повече от месец, което причини финансови загуби. Играчът поиска възстановяване на депозираните средства поради забавеното самоизключване и свързаните с него щети. Жалбата беше разгледана, но беше заключено, че казиното не е длъжно да защитава играча, тъй като играчът не е разкрил изрично проблеми с хазарта пред казиното. Вследствие на това искането за възстановяване на сумата беше отхвърлено и жалбата беше приключена.

Играчът от Норвегия беше поискал постоянно самоизключване от Roobet, но въпреки че беше уверен, че акаунтът му ще бъде изтрит, казиното по-късно отключи акаунта му, позволявайки му да играе и депозира отново. След това той се сблъска с друго ограничение на играта и пожела да затвори акаунта си за постоянно, заедно с получаване на частично възстановяване на загубите и възможност да изтегли оставащия си баланс. Казиното призна, че е допусната грешка чрез ограничаване, а не чрез забрана на акаунта, и впоследствие го заключи за постоянно, предлагайки да прехвърли оставащия баланс от около $23,90 в BTC на играча, което той потвърди, че е получил. Екипът по жалбите разреши жалбата, като останалият баланс беше върнат и акаунтът за постоянно затворен, но не беше предоставено възстановяване на загубите след повторното отваряне поради липсата на изрично оповестяване на проблеми с хазарта.

Играчът от Финландия се сблъска с трудности при повторното активиране на деактивирания си казино акаунт. Той представи обширна документация, за да докаже собствеността, но екипът за поддръжка продължи да иска допълнителна проверка, включително видеозапис на предишен депозит, направен чрез анонимен крипто портфейл. Проблемът в крайна сметка беше решен и акаунтът на играча беше отключен, след като той предостави изчерпателни доказателства за самоличността си и оспорвания депозит. Той имаше приблизително 3800 долара печалби, заключени на сайта.

Играчът от Италия обвини Roobet, че е позволил на хазартната му зависимост, като е разрешил множество проверени акаунти, свързани с една и съща самоличност, крипто портфейли и устройства. Въпреки документираните загуби от над 60 000 евро и подаването на множество заявки за самоизключване, казиното игнорира опасенията му и не успя да разреши оплакванията му, което го накара да поиска 65 000 евро обезщетение за загуби и психологически щети. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът отбеляза оплакването като разрешено, което показва удовлетворение от резултата.

Играчът от Австрия се беше самоизключил за постоянно от Roobet, но казиното премахна самоизключването без негово съгласие. След като понесе загуби от над $3500, акаунтът му беше блокиран и той не можеше да се свърже с поддръжка на живо или да получи отговори по имейл. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, но установи, че няма достатъчно доказателства, за да се потвърди искането на играча за постоянно самоизключване, свързано с хазартна зависимост, както е необходимо за разглеждане на жалбата. Вследствие на това случаят беше отхвърлен поради липса на документация в подкрепа на твърденията на играча.

Играчът от Нюфаундленд и Лабрадор беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди удовлетворението си от резултата, което доведе до маркиране на жалбата като „Решена“ в системата.

Акаунтът на играча от Нова Зеландия беше заключен, а печалбата му от 14 500 долара беше задържана от Roobet, след като той предостави поисканите документи за потвърждение. Въпреки че е лоялен клиент и е изпълнил KYC процедурите, казиното твърди, че той не е собственик на акаунта и е спряло да отговаря на запитванията му. По-късно играчът потвърди разрешаването на оплакването.

Играчът от Британска Колумбия се е самоизключил от казино игрите, но е срещнал проблеми с трайната забрана за спортни залози. Въпреки че е бил информиран, че е баннат, той все пак е успял да депозира и е загубил 900 долара. Той е поискал трайна забрана и възстановяване на депозитите си от 900 долара, направени след предполагаемото изключване. Проблемът е бил решен, тъй като играчът е маркирал жалбата като разрешена, което показва удовлетворение от резултата.

Играчът от Джорджия поиска от Roobet Casino да изтрие окончателно акаунта ѝ поради проблеми със самоизключването и хазарта, но казиното игнорира искането ѝ и ѝ позволи да продължи да играе хазарт, което доведе до по-нататъшни загуби. Тя поиска възстановяване на загубените пари след искането си за самоизключване и заяви, че Roobet не е отговорил или е предприел действия. Екипът по жалбите прегледа доказателствата и установи, че без допълнителни доказателства, противоречащи на твърденията на казиното, процесът на самоизключване се счита за прекъснат и критериите за възстановяване на сумата не са изпълнени.