Roobet Casino Ревю

Играчът от Италия затвори акаунта си в Roobet, въпреки че представи документи за самоличност и не можа да изиска очакваните бонуси и рейкбек. Обяснихме, че казината имат право да затварят акаунти, ако подозират нередности или без никаква причина. Въпреки удължаването на таймера за отговор, играчът не успя да предостави допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна комуникация.

Играчът от Мексико, който имаше акаунт от 2021 г., не можа да изтегли печалби поради искане за доказателство за собственост за всички депозитни портфейли, включително тези, които вече не са достъпни. Въпреки завършването на проверката на KYC, поддръжката спря да отговаря на неговите запитвания. Проблемът беше разрешен чрез отхвърляне на жалбата, тъй като акаунтът първоначално е бил регистриран с името на приятел, нарушавайки политиката на казиното, която изисква акаунтите да бъдат регистрирани с точна лична информация.

Играчът от Индия депозира $100 чрез UPI в Roobet, но парите бяха дебитирани от банковата му сметка, а не кредитирани в сметката му в Roobet. Казиното твърди, че операторът не е получил парите и играчът иска възстановяване на сумата. Поискахме допълнителна информация и екранни снимки от играча, но той не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие от страна на играча.

Сметката на играча от Канада беше затворена в Roobet поради обвинения, че притежава втори акаунт, които те отрекоха. Въпреки предоставянето на всички поискани документи за проверка, акаунтът остана затворен. Играчът поиска преглед и възстановяване на акаунта си. След разследване беше установено, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е имал множество акаунти, променил лична информация и се е опитал да участва в измамни дейности. Следователно жалбата беше прекратена като неоснователна.

Играчът от Мексико беше направил депозит чрез банков превод в сметката си в Roobet, но средствата не бяха кредитирани, въпреки че бяха приспаднати от банковата му сметка. След четири дни чакане за отговор от екипа по плащанията на казиното и изпращане на множество имейли и съобщения, проблемът на играча най-накрая беше решен. Доставчикът на плащания е върнал парите обратно в банковата сметка на играча. Играчът беше изразил недоволство от начина, по който казиното се справи със ситуацията, но благодари както на казиното, така и на екипа за жалби за тяхната помощ. Екипът за жалби е маркирал проблема като „разрешен“.

Играчът от Квебек е поискал закриване на акаунт поради пристрастяване към хазарта, но вече е загубил над $4000. Играчът също така твърди, че платформата позволява незаконни хазартни игри, като специално споменава случая с Youtuber от Съединените щати, който използва VPN, за да заобиколи сигурността. Играчът планира да подаде жалба по този въпрос и твърди, че играта е манипулирана. Бяхме изяснили на играча разликата между закриване на сметка и самоизключване и поискахме заявката за самоизключване да бъде изпратена до казиното за преглед. След преглед установихме, че казиното е действало в рамките на определения срок от 48-72 часа, за да обработи заявката за самоизключване. Жалбата беше оставена неразрешена, тъй като играчът не успя да отговори на нашите последващи съобщения.

Играчът от Мексико съобщи за нередности с играта Roobet's Dice, отбелязвайки несъответствия в проверката на залаганията и липсваща история на залаганията, въпреки че е направил над 500 000 залога и е заложил над $1 000 000. Той твърди, че тези нередности са довели до финансова загуба от 6 266 долара. Казиното е признало проблема и е кредитирало сметката му с $200, но играчът е настоял, че това не покрива общите му загуби. След като прегледахме всички предоставени доказателства и информация, заключихме, че играчът няма право на допълнително обезщетение. Проблемът с проверката на залога се дължи на грешка в записа и не показва нечестност в играта. Случаят беше приключен като „отхвърлен“.

Играчът от Румъния се самоизключи от казиното поради проблем с хазарта, но продължи да получава рекламни материали от казиното. Екипът за оплаквания се е свързал с играча за допълнителна информация, но не е получил отговор. В резултат на това не успяхме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Индия съобщи, че сметката му в казиното е била неочаквано затворена без посочена причина. Той беше депозирал 80 000 INR и не можа да изтегли или да се свърже с казиното след закриването на сметката. Казиното твърди, че сметката е затворена поради измамна дейност и предоставя доказателства за комуникация с играча. Въпреки множеството искания за разяснения и допълнителна информация, играчът не успя да отговори адекватно. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация от играча, след като той спря да отговаря напълно.

Играчът от Индия се бореше с депозирането; парите, които е депозирал, не са били възстановени в банката му или кредитирани в неговото казино повече от седем дни. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване и му препоръчахме да не депозира повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. Жалбата обаче трябваше да бъде отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча, което възпрепятства по-нататъшно разследване или потенциални решения за справяне с проблема.

Играчът от Индия не успя да изтегли печалбите си от Roobet Casino, след като направи първия си депозит. Въпреки че беше проверена до ниво 4, функцията за теглене остана дезактивирана. Играчът твърди, че не е използвал никакъв бонус и печалбите му са реални. Последно той е комуникирал с казиното относно проблема си с тегленето, но е получил само отговор, че проблемът е ескалирал. Бяхме поискали от играча допълнително доказателство за потвърдената му сметка и комуникация с казиното, но той не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Съединените щати е заподозрял безскрупулни практики от казиното, свързани с честността на слотовете и бонус сделките. Играчът също се справяше с пристрастяване към хазарта, за което казиното беше наясно. Попитахме играча за повече подробности относно това кога е поискал самоизключване и дали е направил депозити, след като е уведомил казиното за проблемите си с хазарта. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на информация.

Базираният в САЩ играч беше открил, че непълнолетният му братовчед е използвал финансовите му данни, за да залага на Roobet в продължение на една година. Въпреки че се е обръщал към казиното много пъти, той не е получил отговор. Играчът обясни, че братовчед му е имал достъп до дебитната му карта и е могъл да я използва незабелязано поради богатството на играча и множеството банкови сметки. Въпреки това, когато казиното поиска паспорта на братовчеда за проверка, майката на братовчеда отказа, позовавайки се на опасения за сигурността. Бяхме посъветвали играча да докладва за проблема на полицията, тъй като включваше хазарт от непълнолетни и значителна сума пари и беше извън нашите възможности да разрешим.

Играчът се оплака, че акаунтът му е бил заключен, след като са изпратили документите си за KYC. Преди това те бяха поискали да бъдат изключени от казиното, но все пак успяха да започнат да играят отново без никаква проверка на самоличността и поискаха парите от заключената им сметка да им бъдат върнати. Казиното не отговори на жалбата и в момента тя е маркирана като неразрешена.

Играчът се оплака, че сметката му е затворена веднага след като е поискал теглене. Казиното не предложи никакво обяснение и средствата бяха задържани повече от два месеца. Казиното отговори и поиска информация за играча, но нямаше допълнителни актуализации и не е ясно дали играчът е получил парите си. Жалбата е отбелязана като неразрешена.

Сметката в казиното на играча от Норвегия беше заключена, след като спечели голяма сума, въпреки че предостави удостоверение, че е пълнолетна. Тя беше изпратила няколко имейла, но не получи отговор. Беше разкрито, че синът на играча първоначално се е опитал да верифицира акаунта, използвайки неговите данни, което доведе до усложнения. Екипът по жалбите беше обяснил, че това нарушение на протокола ги е направило невъзможно да помогнат. Те са посъветвали играча винаги да предоставя точна лична информация и да се въздържа от търсене на помощ при създаване на акаунти в онлайн казино, за да избегне подобни проблеми в бъдеще. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Румъния, който беше VIP със заложени над $2 милиона, внезапно затвори сметката си в казиното без никакво предупреждение. В резултат на това той не можа да получи достъп до своя акаунт и своите предимства. Контактът с казиното не беше успешен. Играчът твърди, че е трябвало да получи бонус от 150 безплатни завъртания, които не е получил поради закриването на акаунта. Казиното оправда закриването на акаунта поради прекомерните искания на играча за бонуси и потенциални признаци на проблеми с хазарта. Въпреки настояването на играча, ние заключихме, че казиното е действало правилно и отговорно в тази ситуация. Жалбата на играча беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство, самопризнал се пристрастен към хазарта, се е самоизключил от Roobet Casino. Въпреки това, казиното изпрати промоционален имейл, насърчавайки го да депозира, в резултат на което играчът създаде нов акаунт. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Нова Зеландия спечели 3,6 милиона долара в играта „Crash“ на Roobet.com. Казиното обвини играча в измама, поиска допълнителна проверка и впоследствие затвори сметката. Играчът настоява, че измамата е невъзможна поради мерките за сигурност на играта.

Играчът от Чешката република направи депозит от $150, защото получи промоционален имейл, в който се казва, че ще получи безплатни завъртания на стойност $150. Въпреки това, казиното му кредитира само $30 завъртания, признавайки, че са направили грешка. Тъй като играчът използва $30 безплатни завъртания, спечели пари и успешно тегли, той по същество прие правилата и условията на казиното и не отговаряше на условията за допълнителни завъртания. Затова отхвърлихме жалбата.

Играчът от Кувейт е с блокирана сметка в казиното поради предишни проблеми с хазарта. Не можахме да изпълним искането на играча да поиска от казиното да отвори отново сметката му и бяхме принудени да затворим жалбата като неоснователна.

Сметката на играча от Германия беше закрита поради проблем с хазарта. След това той успя да отвори нова сметка и да депозира средства. Случаят беше успешно разрешен. Играчът ни помоли да зададем всички съобщения като лични и ние уважихме молбата му.

Играчът от Австрия поиска самоизключване, но то не беше активирано веднага. За съжаление, играчът не е изпратил заявката до правилния имейл адрес. Тъй като това не беше грешка на казиното и неговият акаунт по-късно беше закрит въз основа на друга заявка, в крайна сметка отхвърлихме жалбата.

Играчът от Монголия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си, след като е влязъл в акаунта в казиното от компютъра на брат си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

На играча от Канада беше отказано тегленето и акаунтът беше блокиран поради обвинение в използване на VPN. Казиното отговори и заяви, че въпреки че играчът е нарушил правилата и условията, те ще му върнат баланса като жест на добра воля. В резултат на това жалбата беше разрешена.

Играчът от Испания забеляза, че в акаунта им се появи заявка за теглене. Тегленето не е поискано от играча и той е сигурен, че никой друг не е имал достъп до акаунта му. Тъй като би било почти невъзможно да се докаже кой е отговорен за тази ситуация и кой го е направил, бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Акаунтът на играча беше закрит преди 3 месеца без никакво обяснение от страна на казиното. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси

Сметката на играча от Обединеното кралство беше блокирана веднага след като направи депозит. Причината беше, че се е регистрирал от ограничен регион. Играчът поиска възстановяване на депозираната сума, което беше уважено, според информацията, предоставена от екипа на казиното. Въпреки че предположихме, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Самоизключването на играча се провали, тъй като той успя да отвори няколко акаунта. Жалбата беше затворена, тъй като казиното направи всичко, за да попречи на играча да се присъедини обратно към казиното.

Играчът, живеещ във Франция, беше обвинен, че играе от ограничена страна. Казиното блокира акаунта му и конфискува баланса му. Като жест на добра воля казиното предложи да върне последния депозит на играча. След по-задълбочено проучване и преглед на наличните доказателства, тази опция изглеждаше добър компромис. В крайна сметка играчът се съгласи с възстановяването на последния си депозит. Проблемът беше успешно решен.

Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при тегленето на печалби, откакто страната му стана ограничена юрисдикция. Казиното първоначално заяви, че не е в състояние да възстанови сумата на играча, тъй като е нарушил правилата и условията, като се е регистрирал от ограничена държава. След известно време от казиното заявиха, че са им върнали баланса на играча. Играчът не счете това за задоволително решение и поиска всичките му депозити да му бъдат върнати. Тъй като играчът е играл с тези депозити по собствено желание и сега не са били конфискувани средства, ние не сметнахме за достатъчна причина депозитите да бъдат върнати на играча и затова жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Квебек е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че е успял да изтегли печалбите си, поради което отбелязахме тази жалба като разрешена.

Сметката на играча от Калифорния беше блокирана, а балансът анулиран, тъй като бяха жители на Съединените щати, които бяха една от страните, посочени като ограничени в Правилата и условията на казиното. Освен това имаше твърдения, че играчът е използвал VPN, за да маскира местоположението си и че са попълнили неправилно своя профил на играч, тъй като са посочили неправилна държава като страна на пребиваване в своя профил на играч. Играчът твърди, че никога не е използвал VPN и че е попълнил Германия като страна на пребиваване, тъй като са били в страната по време на регистрацията. Въпреки това естеството на престоя на играча в Германия и отговорът на въпроса дали играчът ще може да премине през процеса на проверка не са известни. Отхвърлихме случая, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

На играча от Гърция беше отказано тегленето поради използване на VPN и въвеждане на неправилна лична информация по време на процеса на регистрация. След като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърлихме жалбата като „Неоснователна“ на основание, че игралната сметка на играча не подлежи на проверка.

Акаунтът на играча от Мексико беше блокиран без допълнителни обяснения. Твърди се, че играчът е нарушил Правилата и условията на казиното. По-късно казиното реши да изплати баланса на играча, което беше потвърдено от играча. Жалбата е разрешена.

Сметката му на играча от Испания беше блокирана поради нарушаване на Общите условия на казиното (използване на VPN). Играчът потвърди, че казиното му е платило остатъка от неговата сметка в казиното. Жалбата е разрешена.

Играчът се оплака от проблеми, които е имал, докато играе с криптовалути. В началото той правеше депозити с криптовалути, но транзакциите не бяха кредитирани в сметката му в казиното. В крайна сметка той каза, че казиното е осъзнало тази грешка и му е кредитирало част от средствата. Въпреки това играчът каза, че след като е започнал да прави тегления, казиното е спряло да одобрява транзакциите му. Нямаше никаква реакция от казиното.

Сметката на играча 'BABOTHING' беше блокирана за игра от страна с ограничен достъп. Играчът аргументира това, тъй като вече е потвърдил адреса си и му е разрешено да продължат да играят. Посредникът поиска от казиното да им изпрати повече доказателства по имейл и нямаше повече отговор.

Играчът 'SWALKE52' вярва, че акаунтът им е бил хакнат и използван от някой друг за залагане с парите на играча. Това се случи, докато играчът разговаряше с поддръжката на чата на живо. Казиното отговори и заяви, че не вижда необходимост от разследване по време на инцидента и че сигурността на акаунта е отговорност на отделния играч, съгласно техните условия. Тъй като казиното не иска да преразгледа позицията си, играчът ескалира тази жалба до съответния орган по хазарта.

Играчът от Холандия по-рано е поискал закриване на акаунт поради проблем с хазарта. Впоследствие сметката беше отворена отново. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът иска парите си обратно от казиното, тъй като не трябва да му бъде разрешено да играе в страната му на пребиваване. Жалбата беше отхвърлена, тъй като отговорността на играча е да провери правилата за хазарт в собствената си страна на пребиваване.

Играчът от Холандия е депозирал средства в сметката си. По-късно играчът разбра, че казиното не трябва да го приеме поради ограничение за страната и той поиска депозитите му да бъдат върнати. Тъй като играчът доброволно загуби всичките си депозити, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Уругвай иска възстановяване на сумата на името на тяхното непълнолетно дете, което е успяло да депозира средства в сметката в казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Сметката на играча от Канада беше блокирана без допълнително обяснение. Причината за блокирането на акаунта е, че играчът е влязъл в казиното от ограничена територия, тъй като не е притежавал баланс за теглене по сметката, ние отхвърлихме жалбата.

Оттеглянето на играча от Аржентина беше отказано поради обвинение в множество нарушения на Общите условия, включително използване на VPN и създаване на множество акаунти. Въпросът е ескалиран до лицензиращия орган на казиното, който се произнесе в полза на казиното. Жалбата на играча беше отхвърлена въз основа на решението на лицензиращия орган.

Сметката на играча е затворена и казиното не отговаря на него. След продължително разглеждане на този казус, казиното успя да обоснове причините и необходимите доказателства защо акаунтът на играча е закрит. Тъй като тези действия бяха строго в противоречие с правилата и условията на казиното, както и с честната игра, ние отхвърлихме това оплакване като „неоправдано“.

Играчът от Канада е обвинен в откриване на множество акаунти. Разбира се, някои приятели са създали акаунти от устройството му. Жалбата беше закрита, тъй като казиното изплати салдото на играча от неговата сметка в казиното.

Профилът на играча е блокиран без допълнителни обяснения. По -късно стана ясно, че акаунтът на играча е затворен поради нарушаване от страна на играча на Общите условия чрез игра от ограничена юрисдикция. Играчът получи възстановяване на последния си депозит, но също така оспори натрупания си месечен рейкбек, който бе конфискуван поради нарушение на ToS. Тъй като сметнахме решението на казиното за оправдано, отхвърлихме жалбата на играча като „неоснователна“.

Играчът от Чили е направил множество депозити, но част от депозираните средства изглежда е загубена. Казиното предостави доказателства, които опровергаха някои от изявленията на играча, но не успяха да докажат, че всички спорни депозити са кредитирани в игралната сметка на играча. Играчът беше посъветван да се свърже с лицензиращия орган на казиното. По-късно ни информираха, че властите са разследвали случая на играча и са се произнесли в полза на казиното. Въз основа на решението на органа затворихме жалбата на играча като „Отхвърлена“.

Играчът от Япония изпитва технически бъг, докато се опитва да изтегли активния си баланс. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото проблемът най-вероятно беше причинен от слабата интернет връзка на плейъра.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си. Впоследствие всички средства бяха изиграни и загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Канада блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Останалият активен баланс все още се държи от казиното. жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното доказа множествеността на сметките на играча.

Играчът от Холандия блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Останалият активен баланс все още се държи от казиното. Играчът не успя да отговори на нашите въпроси и съобщения и ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът поиска акаунтът му да бъде затворен, но е обезпокоен, защото така или иначе е имал достъп до акаунта си. Играчът не поиска директно от казиното самоизключване, поради което бяхме принудени да отхвърлим този случай.