Играчът от Испания чакаше седмица за теглене, което остана в състояние на проверка, въпреки че не трябваше да проверява нищо. Казиното многократно я уверяваше, че трансферът ще се случи скоро, но не го изпълни. Играчът потвърди, че проблемът е решен и тя е получила парите си.
Здравейте, поисках теглене от това казино преди седмица и то винаги е в състояние на проверка, но не трябва да проверявам нищо. Винаги казват, че скоро ще преведат парите, но винаги казват едно и също и никога не превеждат парите ми. аз не разбирам
Уважаеми maykeke73,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Уважаеми maykeke73,
Благодаря за имейла ви.
Напълно разбирам разочарованието ти, maykeke73. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 6 дни, за да позволя на казиното две пълни седмици да обработи плащането. Ако до неделя няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Здравейте, решиха го и ми дадоха парите. Благодаря ти много
Уважаеми maykeke73,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
