Играч от Естония започна да играе в Bspin Casino и след като получи бонус и някои печалби, акаунтът му беше неочаквано затворен и балансът нулиран до нула. Играчът не може да получи отговор от обслужването на клиенти на казиното. Жалбата беше разрешена, тъй като акаунтът на играча беше повторно активиран.
Днес чрез вашия сайт се регистрирах в казино bspin. Времето в Естония (+2 utc) беше 14:32 (получих имейл от bspin.io, ще го прикача)
Направих депозит: https://blockchair.com/bitcoin-cash/transaction/2f40c56da3c5f758b8545e4043b7a5938f4dbf1ccc3e29d4f843e4247f4cf9c0?from=trustwallet
Получих 120% бонус
Започнах да играя на ротативки.
Играх само един любим мой слот WILD JACK 81.
Имах големи печалби и след това загубих, салдото по сметките ми беше 6000, след това 10500, след това отново 7000, след това, когато салдото по сметките беше около 8000, бях изхвърлен от казиното.
След това се опитах да вляза в акаунта и получих съобщение, че този акаунт НЕ СЪЩЕСТВУВА!
Моля, помогнете ми с това.
Опитах се да въведа чат в сайта, но чатът е фалшив. Няма никакъв отговор.
След това се опитвах да влизам все повече и повече време, опитвах друго устройство. Нищо не помага. и след това казиното ми изпрати отново имейл, че съм се регистрирал отново, но балансът е 0.
Здравей alekraika,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bspin.io Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали дали сте регистрирали и двата акаунта чрез регистрация по имейл или сте използвали и регистрацията на акаунт в Google? Има ли някакво доказателство за натрупаното салдо в първия ви акаунт? Какво отговори казиното, когато се свързахте с тях по този проблем?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Това казино днес разреши този проблем и възстанови акаунта ми. Благодаря
Скъпа alekraika,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
