Играчът от Украйна е обвинен в откриване на множество акаунти. Казиното е открило, че играчът е използвал метод на плащане на трета страна, за да изтегли средствата, и жалбата е затворена като „отхвърлена“.
Автоматичен превод:
Bspin.io Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 135 ₮
Bspin.io Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте!
bspin.io casino са ИЗМАМА и не изплащат печалбите от бонуса.
След като изпълних всички условия на бонуса за добре дошли и кандидатствах за теглене на средства, те просто блокираха акаунта и съответно не получих никакви печалби.
Аргументират това с фиктивни нарушения, които нямат нищо общо с мен, просто за да не изплатят печалбите.
Получихте бонус за регистриране на 20 безплатни завъртания в играта Fruit Zen. Пуснах бонус залога, всичко е както трябва. Не наруши нито едно от правилата. Сложих печалбите за теглене и след няколко часа, когато се опитах да вляза в акаунта си, получих съобщение, че акаунтът е блокиран за нарушения
Свързах се с поддръжката, за да изясня причината, на което получих отговор, че съм нарушил 3 точки от правилата (прикачих снимка).
Но това е абсолютна лъжа. За първи път влизам в този сайт и нямам никакви дубликати и никога не съм имал. Вчера за първи път научих за съществуването на този сайт. И съм милион процента сигурен, че имам 1 акаунт и други няма и никога не е имало. Те просто не искат да плащат и си измислят причини да не плащат.
Моля casino.guru за помощ при разрешаването на този проблем и тегленето на печалбите.
Също така препоръчвам да не се свързвате с това казино, ако спечелите, може да се окажете в същата ситуация. Не знам как изплащат от депозити, но не се гнусят от бонус дори нагло да лъжат, за да не плащат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа pohotlisa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали KYC проверката, преди казиното да ви блокира?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или като алтернатива я публикувайте тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ако трябва да преминете проверка, това не е проблем, но никой не е изисквал това. Току-що блокиран и не тегли средства
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, pohotlisa, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа pohotlisa,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Bspin.io Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Bspin.io,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран? Можете ли да ни предоставите доказателствата? Можете да поставите изявлението тук и да поставите доказателствата тук или да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru.
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Стефан и всички останали, надяваме се, че се справяш страхотно.
Моля, бъдете така любезен да проверите имейла си, тъй като изпратихме информацията само преди няколко минути.
С Най-Добри Пожелания,
Bspin.io
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа pohotlisa,
Прегледах документите, предоставени от казиното, и открихме съвпадение на адреса за теглене на криптовалута. Зареждането на вашия акаунт или тегленето на средства чрез метод на плащане на трета страна е строго забранено.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
