Играчът от Португалия не получи бонуса, който искаше. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Казиното е бонус измама, направих няколко депозита и не получих нито един, когато се свържа с тях чрез чат, те казват, че е отхвърлено! Клоун!
Уважаеми Филипе,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Моля, бихте ли предоставили повече информация и подробности, за да можем да разберем напълно какво се е случило? Кой бонус се опитахте да активирате?
Казиното посочи ли причината, поради която не можете да получите бонуса? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Филипе,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.