НачалоЖалбиBrazino777 Casino - Играчът е изправен пред забавяне на тегленето и подвеждаща информация.

Brazino777 Casino - Играчът е изправен пред забавяне на тегленето и подвеждаща информация.

Автоматичен превод:

Сума: 1 620 R$

Brazino777 Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 6.9.2024 | Случаят е приключен : 22.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Бразилия е поискал теглене на R$ 1620,00, което не е било обработено в рамките на 24 часа, обещани от казиното. Въпреки че се е свързал с поддръжката и е бил информиран, че може да отнеме до 14 дни, играчът намери това за подвеждащо и изрази разочарование от ситуацията. Екипът по жалбите призна притесненията на играча, но в крайна сметка отхвърли случая поради липса на отговор от страна на играча по отношение на последващи запитвания. Екипът подчерта възможността играчът да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Вчера поисках теглене на R$ 1620,00 и вече са изминали 24 часа, което е времето, посочено от казиното, за да бъдат депозирани парите в моята сметка. Депозирах с помощта на Pix и поисках тегленето чрез Pix. Казиното твърди, че отнема 24 часа за обработка и след тази обработка Pix транзакцията трябва да бъде незабавна. Свързах се с поддръжката за чат на платформата и те ме информираха, че може да отнеме до 14 дни. Това е абсурдна и подвеждаща реклама. Как Casino Guru дава такава висока оценка на това ужасно казино? Съветвам всички играчи да не играят тук, защото те не изплащат печалбите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми ivansilvestre1970,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема ivansilvestre1970,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини