Играчът от Флорида е имал забавяне при тегленето на печалби, като е спечелил 900 и е поискал изплащане от 500. Въпреки че е проверено чрез дъщерно казино, казиното изисква допълнителна проверка и е позволило само частично теглене от около 140.
Имах ситуация, в която бях спечелил 600, те ви дават 300% и 50 завъртания, също така можете да изтеглите пари в брой 7,5 от тази сума, добре, че го държа кратко след 50-те завъртания, знаех, че ще мога да изтегля около 500, бях спечелил 900 намалиха го до 500 и поискаха изплащане, те изтеглиха 500 и оставиха md да извади 140 там, все още чакам да получа парите си, потвърден съм чрез казино extreme, което е сестринско казино, все още искат проверка, все още не са изплатили това се случи преди няколко седмици казах около 2-3
Здравей onfirefirehot,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Brango Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравей onfirefirehot,
Можете ли да отговорите на въпросите ми?
Какъв е въпросът? Прочетох това, което написахте, това е нещо в този дух, когато бях на 900, намалих го, изчисленията ми ме накараха да разбера, че ще мога да изтегля 500, така че когато имах 600 нещо, парите ми изчезнаха, сякаш ги взеха, без дори уведомява ме, докато играех, мисля, че не разбраха, обръщам внимание на баланса си при всяко завъртане, тъй като залагах бързо и движех сумата нагоре и надолу, вярвам, че ще си помислят, че няма да го забележа, така че когато видях това спряха и го обърнаха на вниманието си, те казаха, че купонът автоматично взема парите и оставя това, което мога да изтегля
добре, видях последния ти въпрос, говорих с тях преди няколко дни, попитах къде са средствата ми, без отговор, те си тръгнаха, без да отговорят, изпратих им идентификационния номер, те все още не са изпратили нищо
За това нямаше да депозирам купон с максимално заплащане вместо 7,5 пъти моите пари, което не разбирам как това би било дори възможно объркващо
Уважаеми Onfirefirehot,
Надявам се това съобщение да ви намери добре.
Бихте ли любезно предоставили малко повече информация относно вашата ситуация? По-конкретно, парите, които спечелихте от безплатни завъртания, или бяха резултат от бонус за депозит? Освен това, ако е възможно, бихте ли препратили историята на залаганията си на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?
Благодаря ви за отделеното време и помощта. Очаквам с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Здравей, Николас, парите, които спечелих от бонус, който имах, депозирах го, включваше безплатни завъртания, след като завъртанията ми приключиха, продължих да играя, смених игрите, започнах да печеля, спечелих над 900, но ги изиграх до 600, но това беше, защото изчисленията ми казаха аз успях да извадя само около 500 нещо, така че основно гледах парите си, докато играех, обикновено това казино ви казва, че сте изпълнили необходимия бонус залог и те го приемат, те никога не са ми казвали нищо, според мен смятаха, че не съм Не обръщах внимание на баланса си, тъй като движех сумата на залога нагоре и надолу, веднага щом го видях, спрях и те ми дадоха обяснение, което нямаше смисъл, но след това ми затрудниха проверката, но аз влязъл без история на игра, същото като spinfinity
Уважаеми Onfirefirehot,
Надявам се, че се справяте добре.
Прегледах условията на казиното, заедно с правилата за подобни бонуси. Изглежда, че максималното теглене за всеки бонус е пряко свързано със сумата на депозита. Както споменахте, че бонусът, който сте използвали, имаше максимално изплащане от 7,5x и като се има предвид, че вашият депозит беше $19, максималната сума за теглене ще бъде приблизително $142, което съответства на сумата, която споменахте в първоначалния си отговор. Въз основа на това изглежда, че казиното е следвало правилно условията.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
най-добри пожелания,
Ник
Nick в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
