Играчът от Германия се бори да изтегли печалбите си. По-късно той потвърди, че проблемът е решен.
Искам да платя 1500 евро и системата на казиното стачкува.
Всичко, което чувам от обслужването на клиенти, е да опитате друг път!
Уважаеми Салваторе,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Получавате ли съобщения за грешка, когато се опитате да поискате теглене? Можете ли да публикувате екранна снимка тук?
Освен това, моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Не, това е първият път, когато имам изплащане на нещо в казино Boomerang.
Благодаря ти за отговора, Салваторе. Много съжалявам, но не сте отговорили на всичките ми предишни въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Има ли нещо конкретно, което трябва да видя на тази снимка? Мислех, че има някои технически проблеми, когато се опитвате да поискате теглене, но от тази екранна снимка ясно виждам, че вече имате чакащо изтегляне.
Правилно ли разбирам, че проблемът е разрешен? Имам ли вашето разрешение да закрия тази жалба?
Страхотни новини, Салваторе. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.