Играчът от Австрия е блокирал банковата си карта от съображения за сигурност и сега изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си. Дори и да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
Платих 700 евро. След като изкарах себе си до 1203,5 евро и изпълних изискванията за залагане.
Ако исках да потвърдя акаунта, платих с Mastercard.
Нормално е да покриете 4 номера на кредитната карта. Booi.com настоява да изпратя снимка на пълната карта, ....... тогава го обсъдих с Mastercard. Според Mastercard това е необичайно и голям риск за сигурността.
Основно руски доставчик ::::::::
Mastercard ще размени картата. Плащанията вече не са възможни с картата. Все още са възможни резервации на Abes обратно към картата.
Казиното отказва и казва, че се нуждаете от потвърждение от Mastercard. Тактика на забавяне, наистина лоша и непрофесионална. безплатно, at не създава формуляр, че картата е била блокирана или разменяна.
Сега отново платих с Neteller и сега исках да платя всичко на Neteller. Отново проблеми ..... Трябва да изпратя формуляр, че картата е блокирана.
Надявам се, че можете да ми помогнете
Поздрави от Австрия Волфганг
Скъпи Волфганг,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че вече сте блокирали вашата Mastercard? Заявихте ли формуляр от банката, доказващ, че вашата карта е блокирана? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на имейл адреса ми petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Волфганг,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Казиното изплати през 2000 г. Всичко добре 🙂
Благодаря ви много, Волфганг, за актуализацията. Правилно ли разбирам, че проблемът ви е решен? Имам ли вашето разрешение да затворя това оплакване или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря ви предварително за отговора.
Скъпи Волфганг,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
