Играчът от Бразилия беше изправен пред многократни откази за валидиране на документацията си, въпреки че предостави всички необходими документи според исканията на казиното. Той беше изразил разочарование от процеса на KYC на казиното и реши да закрие акаунта си поради този проблем. Опитахме се да посредничим в ситуацията, но играчът потвърди решението си да закрие акаунта и да прекрати жалбата. Следователно затворихме жалбата.
Това е абсолютно ужасно, изпратих цялата необходима документация, включително CPF, който беше силно поискан от мен. Тук, в Бразилия, изпращането на фотокопие като форма на документ е напълно приемливо. И все пак, дори когато предоставих снимки на всичките си документи по точния начин, който беше поискан от мен, пак имаше отказ за валидиране за моя акаунт. Станах изключително недоволен от тази платформа. Ако мога да дам някакъв съвет, той е да се пазите от това казино - бюрокрацията, свързана с валидирането на вашите документи на тази платформа, е абсурдна. Освен това те искат заснемане на почти ниво на професионално фотографско студио, за да получат одобрение. Още тогава те твърдят, че предоставените документи не са валидни. Горещо съветвам да избягвате Booi.
Уважаеми Returnlaw,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли разяснили кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Кои документи са одобрени и кои не?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Изпратих всички необходими документи, ако сте част от казиното знаете какви документи са необходими. Повече от толкова много откази да се приемат документи, които са валидни на националната територия, включително от бразилските федерални приходи. В крайна сметка поисках анулиране и изтриване на моя акаунт в booi! платформа. Казах го и пак го повтарям. НИКОГА НЕ ВЛИЗАЙТЕ И ОТВАРЯЙТЕ АКАУНТ В ТОЗИ САЙТ BOOI! ТЕХНИЯТ KYC Е УЖАСЕН, МНОГО БЮРОКРАТИЧЕН НАЧИНЪТ ДА ПРАВИШ СНИМКИ И НЕ ПРИЕМАТ БРАЗИЛСКИЯ CPF СТИЛ. НАЙ-НАКРАЯ УЖАСНО ПРЕЖИВЯВАНЕ.
Благодаря ви за отговора, Returnlaw. Моля, имайте предвид, че работя за casino.guru, а не за Booi Casino, следователно не съм запознат с техния процес на проверка.
Освен това, след като поискахте закриване на акаунт, правилно ли разбирам, че вече не сте заинтересовани да продължите с тази жалба?
Vixe отговаря на външни изпълнители. По-лошо, отколкото си представях 😂😂😂😂. Вече закрих акаунта си ПОРАДИ НЕУВАЖЕНИЕ НА КЛИЕНТА. НЕ ОТВАРЯЙТЕ СМЕТКА В BOOI!
Съжалявам Кристина. Мислех, че BOOI поне ще има здравия разум да отговори на оплакванията. Благодаря ви, протестът вече не беше продължен. ВЕЧЕ СЪМ ЗАКРИЛ ПРОФИЛА СИ В BOOI! НАЙ-ЛОШАТА ПЛАТФОРМА, КОЯТО СЪМ ИГРАЛ.
Добре, предполагам, че не искате да продължите с тази жалба, следователно ще я затворя. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Отново отворихме тази жалба по искане на Booi Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Здравейте, скъпи @all,
позволете ми да коментирам този случай.
Преди всичко трябва да информираме, че акаунтът на жалбоподателя има пресичане с друг акаунт в казиното и двата акаунта имат бонус активност.
Всички копия на документи, изпратени от @Returnlaw, са редактирани или с ниско качество. Разбира се, проверката беше неуспешна, но това не се дължи на услугата на казиното.
2 @Returnlaw - можем да направим надбавка за вас, сега можете да изпратите само копие на вашия документ, няма нужда да правите селфита повече. Ако качеството е добро, вашата проверка ще бъде завършена със сигурност. Ако не искате да продължите да играете в Booi, можете просто да оставите всичко както е.
Благодаря на екипа на Гуру за съдействието. Сега цялата информация е предоставена, играчът може да действа според собствения си избор.
С Най-Добри Пожелания,
Здравейте всички,
Благодарим ви Booi Casino, че предоставихте допълнителна представа за ситуацията и че позволихте на Returnlaw да потвърди акаунта след всичко това.
Returnlaw, моля, следвайте инструкциите на казиното и ни дръжте в течение. Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
