Играчът се оплаква, че казиното е блокирало акаунта му в резултат на използването на няколко акаунта.
Здравейте, тук имам такъв проблем, направих депозит от 100 долара за първи път в това казино, дадох бонус от 150%, отвивах ги за 1,5 дни, в крайна сметка спечелих 2800 долара, тогава дойде време за проверка, аз изпратих им снимка и регистрация на друг човек в никакъв случай, тъй като аз го правя, когато наемам апартаменти в Сочи и играя от телефона, там по време на проверката на акаунта, когато нитнете снимката е много малка и не видях тази снимка на паспорта ми или не, блокираха ме и също така казват, че имам друг акаунт, казвам им да погрешно ви изпрати нито доктове ченгета, но ето паспорта ми шофьорска книжка е моя, можете да ми се обадите по Skype и те сами сте нарушили правилото и това е всичко
Уважаеми Юри,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си през нашия уебсайт. Съжалявам, че чух за твоите неприятности. Според вашите доказателства, можете ли да отговорите на няколко въпроса за мен, за да мога да разбера напълно този въпрос? Казиното върна ли депозита ви обратно в акаунта ви? Също така, казиното обясни ли ви с доказателства, ако сте нарушили многократните им условия в акаунта? Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Уважаеми Юри,
Благодарим ви, че ни изпратихте своите доказателства. Свързах се с представителя на казиното по този въпрос и се надявам скоро да се свържат с нас.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Здравейте! Дори и да им изпратите моето оплакване, нищо няма да се получи, аз се свързах с афагаблер и там те представители на казино за игра на bonanza написаха същото, което имах в пощата и това е всичко, моля, повлияйте на ситуацията!
Здравейте
Службата за сигурност реши да закрие акаунта ви поради нарушение на правилата на играта Bonanza.
2.2. Имате право да имате само един акаунт. Разрешен е само един акаунт за всяко домакинство, IP, компютър. Ако се опитате да отворите повече от един акаунт, всички акаунти, които се опитате да отворите, могат да бъдат блокирани или затворени и всички залози могат да бъдат анулирани. Също така, всяка възвръщаемост, депозити, печалби или бонуси, които сте спечелили или натрупали през времето, когато дублиращата се сметка е била активна, ще бъдат конфискувани от вас и могат да бъдат възстановени от нас, а вие ще ни върнете при поискване всички такива средства, които разполагате с са изтеглени от дублиращата се сметка. Ако искате да отворите друг акаунт, можете да го направите, като се свържете с мениджъра на support@bonanzagame.com. Ако се отвори нов акаунт, старият акаунт ще бъде затворен. Ако забележите, че имате повече от един регистриран акаунт на играча, трябва да ни уведомите незабавно. Ако не го направите, това може да доведе до блокиране на вашия акаунт за играч. Ако несъответствията между името на притежателя на акаунта в BonanzaGame.com и името на притежателя на кредитната карта, чрез който е направен депозитът, се открият, това също ще в резултат на блокиране на всички акаунти и прекратяване на всички плащания.
2.3. Играчът не трябва да споделя (своя / своя) акаунт с трети страни или да позволява на всеки да играе играта, използвайки (неговия) акаунт. Всяко физическо лице има право да притежава само един акаунт за игра. В случай, че Играчът установи, че използва акаунти на други хора (включително акаунти на роднини и приятели) без разрешение на BonanzaGame.com, Администрацията си запазва правото да анулира акаунта си и / или да отнеме печалбите си.
2.4. Трябва да въведете цялата задължителна информация, поискана във вашата регистрационна форма, включително валиден имейл адрес; ако не въведете валиден имейл адрес, няма да можем да ви помогнем да възстановите всички „забравени пароли". Ваша единствена отговорност е да гарантирате, че предоставената от вас информация е вярна, пълна и вярна.
3.2. Отговорността на Играча е да гарантира, че всички документи като част от процеса на KYC са истински. Предоставените фалшиви или измамни документи могат да доведат до конфискуване на депозити и потенциални печалби на Играча.
Направените депозити ще бъдат върнати към данните, използвани при депозиране на средства.
Допълнителна информация и доказателства бяха изпратени до администрацията на уебсайта casino.guru.
Здравейте! Виждате ли, те пишат едно и също и това е всичко, значението на моите твърдения, какво?
И обещават да върнат депозита за 2 седмици и не се връщат
Помогни ми!
Уважаеми Юри,
Екипът на казино гуруто е предоставил достатъчно информация и доказателства от името на ръководството на казино Bonanza Games във връзка с това оплакване, за да потвърди и обосновава действията на казиното.
Съгласни сме обаче, че трябва да получите депозитите си обратно, както е посочено в T & Cs на казиното. Удължаваме таймера със 7 дни от потвърждението на вашите депозитни средства, които ще бъдат върнати. Моля, информирайте ни възможно най-скоро, след като успее.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Уважаеми Юри,
Удължаваме таймера със 7 дни. Можете ли да ни информирате, ако казиното върна вашия депозит? Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Здравейте, те не ми върнаха нищо и не ми предоставиха никакви доказателства.
Бихме искали да помолим игралното казино Bonanza да отговори на това оплакване относно депозита на играча. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Уважаеми Юри,
Бяха ни предоставени съответните доказателства от името на ръководството на казино Bonanza Games по отношение на вашия депозит. Средствата трябва да пристигнат, както са изпратени от 23/10. Бихте ли могли да потвърдите, ако сте ги получили?
Здравейте, аз не получих нищо, те дойдоха при мен от самото начало и тогава веднага започнах да псувам с тях за втория акаунт или каквото го наричат, не знам и те изтеглиха това плащане и не бяха в портфейла ми с киви
И ако не ви е трудно, моля, покажете ми какви доказателства са ви дали за втория ми акаунт?
Те не могат да ви предоставят нищо, тъй като това са измамници в казино, защо нямам такъв в други казина, но това, мога да ви предоставя много скрийншоти на казината, в които играя и по някаква причина те нямам никакви претенции към мен
Скъпи Юри,
Изпратих ви имейл с някои доказателства. Благодаря Ви за съдействието.
Здравейте, това означава, че е възможно всеки човек да направи втори акаунт в казиното и тогава аз се регистрирам, играя, печеля, без разлика и тогава ми казват втория акаунт, така че се оказва? Къде са паспортните ми данни или моите карти или портфейлът ми qiwi, съвпаденията не, адресът не е този, който имам в паспорта си, може да го направи всеки, който има достъп до компютър! и това се нарича втори акаунт в казиното, никой не може да прави депозити от тази сметка от моята карта или от портфейла ми, нали какво казвам?
Моят град Сочи е малко село, всички тук се познават, тук съм роден и израснал, затова 1000 души знаят моето фамилия, име, фамилия и дата на раждането ми, но какво трябва да кажа?
Е, в ИД ще има съвпадения, не бих казал или написал нищо, добре, тук не е честно!
Екипът на казино гуруто е предоставил достатъчно информация и доказателства от името на ръководството на казино Bonanza Games по отношение на това оплакване, за да потвърди и оправдае действията на казиното. За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай.