Проверката на играча не бе успешна поради плащане от трета страна. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
BoaBoa Casino - Проверката на играча е неуспешна.
Автоматичен превод:
Сума: 450 €
BoaBoa Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Депозирах 300 евро в това казино и получих 300 евро бонус. След като заложих този бонус, успях да изтегля 1450 евро. Първите 1000 евро изплащане минаха без проблеми и не изискваха проверка. Беше поискана проверка за последните 450, но не успях да кача документите си през първите две седмици. След няколко заявки в чата на живо най-накрая се активира верификацията, тоест успях да кача документите си. Днес получих съобщение, че проверката ми е отхвърлена съгласно точка 9.1 от Правилата и условията (плащания от трета страна). Аз обаче направих плащането само от собствената си банкова сметка. В чата днес един беше доста недружелюбен и нямаше как да изясня този въпрос. Моят акаунт просто беше затворен без надзор за разрешаване на проблема. За съжаление вече не мога да вляза в казиното, за да ви изпратя други доказателства. Ще се радвам ако можете да ми помогнете!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей eltrappo94,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BoaBoa Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога се регистрирахте в казиното? Кой документ е бил отхвърлен поради подробности от трета страна? Някой друг от вашето домакинство регистриран ли е в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво става дума?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник!
Благодаря ви за бързия отговор. Регистрирах се на 28 април 2023 г. Не съм получил информация за отказ на документите ми. Предполага се, че депозирах в казиното чрез трета страна, но депозитът беше направен през моята собствена банкова сметка. Не получих повече коментари от казиното. Просто сега е така. Само аз съм регистриран в това казино, никой друг. Последният път, когато говорих с казиното, беше преди да напиша жалбата си. Там исках да поясня, че казиното трябва да е направило грешка, тъй като депозирах парите от собствената си банкова сметка. Там обаче разговорът просто беше прекъснат и ме "изхвърлиха" от чата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей eltrappo94,
Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Хей Ник,
Изпратих ви историята на чата по имейл.
Любов от
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей eltrappo94,
Възможно ли е да ни изпратите точно същото банково извлечение, за да докажете, че парите са депозирани от вашата собствена банкова сметка? Получавали ли сте пари от друго лице по банковата си сметка, която може да има и сметка в казино?
Казиното може да го приеме като плащане от трета страна, тъй като би означавало, че не сте използвали собствените си средства за депозиране.
Автоматичен превод:
