BitStarz Casino - Играчът не е получил Бонус при депозит.

Регистрирах се в bitstarz и депозирахме $ 200aud. Което трябваше да дойде със 100% бонус. Въпреки това ние никога не сме получили бонуса и когато поискахме да подкрепим казаното съжаляваме, но трябваше да проверите с нас за бонуса, преди да играем $ 200, които сме депозирали и отказахме да помогнем и ни обвиниха, че не сме получили бонуса.

Скъпи Мъри,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили, че бонусът, който сте се опитали да осребрите, е следният?

$ 2000 +180 БЕЗПЛАТНИ СПИНОВЕ, ПЪРВИ ДЕПОЗИТ ( https://www.bitstarz.com/promotions )

Защо вашият бонус не е отпуснат? Проверих условията за бонус и не намерих Австралия между държавите, които не отговарят на условията за бонуси. Кой начин на плащане сте използвали за депозиране на средства? ? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте. Да, това е правилният бонус.

Регистрирахме се и депозирахме 200 долара само защото ни беше обещан бонус от 200 долара. Депозирахме $ 200 чрез виза и бонусът не беше добавен. Тъй като бяхме нови в казиното, предположихме, че бонусът ще бъде добавен, след като сме изразходвали депозита си. Когато това не се случи, ние незабавно се свързахме с поддръжката само за да бъдем по-големи с груб и безполезен член на персонала, наречен Адам. Той по същество ни обвинява, че не сме получили бонуса, защото не сме се свързали с тях, преди да похарчим нашите 200 долара. Не къде се споменава, че бонусът ще бъде добавен моментално и не къде пише, ако системата им не успее да даде бонус, че въобще няма да получим бонуса. Това е изключително пренебрежително и отвратително. Ние сме на няколко страници в социалните мрежи за онлайн хазарт и ще направим това ясно за хилядите членове, за да бъдат внимателни с това конкретно онлайн казино.

Благодаря ти много Мъри за бързия отговор. Проверих бонусните условия и това открих https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions :

„Бонусите за депозит ще бъдат добавени незабавно. Ако отговаряте на условията за депозитна оферта и не я получите, трябва да се свържете с поддръжката на клиента, преди да започнете да играете. Ако не го направите, ще ви лишите да получавате бонуса със задна дата. "

Моля, разберете, че след като депозитът ви е изигран, вече беше късно да активирате бонуса. Не се колебайте да ме уведомите дали има някаква допълнителна информация, която съм пренебрегнал, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашата жалба. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Благодаря ви за отделеното време да разгледате жалбата ми. Знам, че знам да внимавам, когато очаквам решения за онлайн хазартни казина. И няма да внасяте повече пари в това казино. Обслужването на клиенти е ужасно. Ако по някаква причина системата им не работи и не добави бонуса, тогава това трябва да е добре, за да ги компенсира. Или трябва да има предупредително известие, според което да не се играе депозит, докато не се добави бонус. Губене на време и пари за нас. Не бихме използвали това казино, ако знаехме, че няма да получим 100% бонус.

Разбирам разочарованието ви и съжалявам, че не успяхме да ви помогнем в случая. Въпреки това, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем. Сега ще отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.