BITSTARZ отнема ЗАВИНАГИ, за да потвърди акаунта. Продължавайте да търсите оправдания.
Така че направих акаунт в bitstarz преди няколко дни, направих два депозита и продължих да играя. Спечелих малко и исках да изтегля, след което получих имейл, за да попълня информацията в профила си. Тъй като не знаех и не бях информиран по това време, че ще трябва да качвам документи, поставих произволно име в информацията на профила, въпреки че поставих правилната държава, която е Канада. Не знаех, че името изобщо ще има значение. След това получих искане да кача документи, лична карта и доказателство за адрес. Затова исках да променя информацията в профила, за да коригирам такава, но не можах, тъй като опцията беше сива. Свързах се с поддръжката там и обясних на човека какво се е случило и че бих искал да променя информацията в профила, за да я коригирам, тъй като трябва да качвам документи. Човекът каза, че това не е проблем и че след предоставяне на документи ще промени информацията за профила ръчно и че той ще добави бележката за екипа за това. Така че на следващия ден, когато имах време и намерих документи, необходими за доказателство за адрес, направих снимки на шофьорската си книжка отпред и отзад и снимка на банковото си извлечение, показващо името и адреса ми, които съвпадат с тези в шофьорската ми книжка. 20 минути по-късно получих имейл, в който се казва, че искат да кача снимка, на която до лицето ми е личната ми карта. Така още 20 минути по-късно качих исканата снимка. Свързах се отново с поддръжката и попитах колко време ще отнеме това и бях информиран, че може да отнеме ДО 12 часа. Така че след няколко часа се свързах отново с поддръжката и ме увериха, че ще бъде направено в рамките на 12 часа от качването на документи и трябва да продължа да чакам. Така че изчаках още няколко часа. След това се свързах с тях отново след 16 часа и бях информиран, че не могат да прегледат документите ми, докато не прегледат акаунта ми, защото съм поставил различна информация в профила си. Казах им, че вече съм говорил с един от техните хора за това и ме увериха, че не е проблем, но малката ми реч беше някак игнорирана. Тогава, когато попитах колко време ще отнеме това, изобщо не получих точен отговор. Така че в момента съм заседнал с монети в казиното и имам чувството, че те просто чакат да се върна към него и да го загубя, преди да „прегледат" акаунта ми. Имам предвид какво изобщо преглеждат? Качих всички поискани документи, включително СЕЛФИ с моя документ за самоличност и повече от достатъчно, за да докажа самоличността си. Любезно ги помолих ПРЕДИ да качат документи да ми позволят да променя информацията в профила, така че всичко да е правилно и бях уверен, че няма да е проблем. И точно сега изглежда, че това е най-големият проблем НЯКОГА. Поддръжката изобщо не е полезна и всеки човек ми казва различни неща. Въпреки това имам чувството, че всички те просто ми се смеят в лицето и казват ХА-ХА, ТИ НИ ИЗПРАТИ ПАРИ И НИ НЕ НИ ПУКА ДАЛИ СПЕЧЕЛИШ... Така че предполагам, че ще чакам вечно. Или поне до момента, в който се върна и загубя монетите, тогава вероятно изведнъж сметката ми ще бъде одобрена.
Мога ли да направя нещо по въпроса, тъй като от моя гледна точка това НЕ е много честна игра от тяхна страна. Искам да кажа, че платих истински пари, за да залагам и очаквам истински пари, когато случайно спечеля. Но изглежда, че те просто приемат депозити, но когато става въпрос за теглене, те имат ТОНОВЕ извинения да не го правят. Дори след ПОТВЪРЖДАВАНЕ НА МОЯТА САМОЛИЧНОСТ. Това хазарт ли е? Защото ми се струва, че е грабеж.
Сега се чудя дали банковата ми сметка е в безопасност, след като им дадох всички тези снимки, включително моя документ за самоличност, моето банково извлечение, както и селфи, държащо моя документ за самоличност.
BITSTARZ takes FOREVER to verify account. Keep looking for excuses.
So I made an account on bitstarz a few days ago, I made two deposits and was keep playing. Won a little bit and wanted to withdraw, then I got an email to fill my profile info. As I did not know and was not informed at that time that I'm going to have to upload documents, I put random name in profile info, although I put correct country which is Canada. I did not know the name would matter at all. Then I got a request to upload documents, ID and proof of address. So I wanted to change the profile info to correct one, but was unable to, as the option was greyed out. I contacted the support on there and explained the person what happend and that I would like to change the profile info to correct one since I have to upload documents. The person said it's not a problem and that after providing documents they will change the profile info manually, and that he will add the note for the team about this. So the next day when I had a moment and found documents needed for proof of address I took pictures of my drivers licencse front and back, and a picture of my bank statment showing my name and my address which matches the one on my drivers license. 20 minutes later I got an email saying they want me to upload a picture holding my ID next to my face. So another 20 minutes later I uploaded the requested picture. I contacted support again and asked how long will this take, and was informed that it can take UP TO 12 hours. So when few hours passed I contacted the support again and was assured it will be done within 12 hours from uploading documents and I should keep waiting. So I waited another few hours. Then contected them again after 16 hours and was informed that they cannot review my documents until they review my account because I put different info on my profile. I told them I already talked to one of their people about this and was assured it was not a problem, but my little speech was kind of ignored. Then when I asked how long will that take I did not get straight answer at all. So right now I'm stuck with coins on the casino and it feels like they are just waiting for me to go back on it and lose it before they 'review' my account. I mean what do they even review? I uploaded all documents requested including A SELFIE with my ID and more then enough to proof my identitity. I kindly asked them BEFORE uploading documents to let me change the profile info so everything would be correct and was assured it will not be a problem. And right now it seems like it's the biggest problem EVER. The support is not helpful at all and each person tells me different things. However I feel like they are all just laughing at my face saying HAHA YOU SENT US MONEY AND WE DONT CARE IF YOU WON..... So I guess I will be waiting forever. Or at least to the moment when I go back and lose the coins, then, probably, suddenly my account would be approved.
Is there anything I can do about this, as from my point of view this NOT very fair-play on their side. I mean I paid real money to gamble and I am expectin real money when I happen to win. But it seems like they just accept deposits but when it comes to withdrawing they have TONS of excuses to not do it. Even after CONFIRMING MY IDENTITY. Is that gambling? Because to me it feels like its a robbery.
Now I am wondering if my bank account is safe since I gave them all those pictures including my ID, my bank statment, and also a selfie holding my ID.
Автоматичен превод:
