BitStarz Casino - Бонус печалбите на играча бяха анулирани.

Сумата беше 1200 дож. Спечелих на втория си бонус, който получих от bitstarz. Отказват да ми плащат, защото казват, че по погрешка съм получил 2 пъти бонус за регистрация. И бонусът за регистрация има правила. Но бонусът, който спечелих, не трябваше да бъде бонус за регистрация и няма причина да мисля, че е. По принцип те не трябва да вземат печалбите ми, но тъй като не съм депозирал там, те търсят извинение да го вземат.

Скъпа Ким,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното. Искахте ли преди това някакъв бонус в казиното? Искахте ли първия бонус за депозит / регистрация в казиното? Опитахте ли да изтеглите печалбата, когато те казаха, че тя е кредитирана по грешка? Също така, моля, изпратете ми всяко съответно доказателство или разговор между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru. Очакваме вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Здравей Благодаря ти за помощта. Не разбирам как могат просто да кажат, че съм получил бонус по погрешка и да взема печалбите си точно така? Особено казино с техния размер, бихте си помислили, че ще ухапе куршума и ще постъпи правилно, тъй като вината им не е моя и те признават, че това не е правилно за тях да вземат само моите печалби,

Благодаря ти Ким за допълнителната информация. Сега ще препратя вашия случай на моя колега Йозеф, който ще ви помага отсега нататък. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Добре, благодаря ти Никола

Здравей Ким.

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Здравейте Йозеф и Ким,

Така че по принцип Ким спечели пари от нашия бонус без депозит, но както знаете, безплатните завъртания без депозит са ограничени до един човек на IP/Домакинство/Устройство/Споделен компютър и т.н.

Проблемът е, че Ким има около 23 други акаунта, свързани не само чрез същия IP, но и през същия браузър на същото устройство. Щастлив съм да ви предоставя цялата тази информация в Skype Jozef, така че да не извеждам всички имейли с акаунти, свързани с Ким.

Оле

Играя в казината, както и членовете на семейството ми. Проблемът тук е просто, че вие объркахте и ми дадохте 2 бонуса, нали? Но това ли е моята вина? Не, твой е. И понеже спечелих опитите ви да търсите някакво оправдание да не ми дадете печалбите си! Защо не ме спреш, докато играя? Изчакахте, докато успешно премина всички необходими проходи и след това вземете печалбите си ?! Това е наистина ниско

Здравей Ким,

Имате ли 23 други членове на семейството, които използват същото устройство като вас? 🙂

Независимо, че офертата без депозит е ограничена до една на човек/семейство/ip и т.н., така че независимо от това, че много членове на семейството играят, това не променя факта, че е ограничено до един на семейство.

Няма нищо общо с това, че получавате множество комплекти завъртания без депозит.

Оле

Здравей Ким.

Моля, можете ли да потвърдите изявлението на казиното или да поискаме доказателството? Имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Имам друга причина, поради която моите печалби са взети от всеки един от вашите агенти, с които съм говорил по този въпрос. Значи един от вас има каква предполагаема истинска причина, а останалите служители са просто лъжци? Това ли казваш? Защото ако не е, че получавам 2 бонуса, тогава първите 2 агента, с които говорих, са лъжци, а след това никът на вашето казино очевидно е лъжец, нали? Ако не плащате печалбите на хората, трябва да намалите този рейтинг до може би 4.5, това е всичко, което заслужавате.

Здравей Ким,

Не съм сигурен как да кажа това по -просто.

Имаме условия, когато се регистрирате и вземете безплатни бонуси:

"1. Всички оферти на клиенти са ограничени до едно на човек, семейство, домакински адрес, имейл адрес, телефонен номер, един и същ номер на сметка за плащане (напр. Дебитна или кредитна карта, NETeller и т.н.), IP или споделен компютър, напр. Публична библиотека или работно място . "

Въз основа на факта, че имате 23 акаунта, свързани с вашия IP, означава, че сте в пряко нарушение на тези условия, които сте приели при регистрацията (изпратих свързаните акаунти в CasinoGuru за доказателство).

Издаваш звук, сякаш просто взимаме пари от хора, които неволно или неволно, но фактът тук е, че не си направил никакви депозити и нарушил условията за безплатни бонуси 23 пъти, след като си взел печалбите си от тази безплатна оферта от Вие.

Моля, не отваряйте повече акаунти.

Оле

Не се притеснявайте, че няма шанс да играя отново във вашето казино. Това е безполезно, защо въобще отговорихте? Безсмислено е да се говори с теб

Скъпа Ким.

За съжаление, след като получихме съответните доказателства от екипа на казиното, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. Поради създаването на дублирани акаунти в казиното не сте задължени да получавате сумата.

Ако не сте съгласни с нашето решение, винаги можете да се свържете с лицензиращия орган на казиното. Мога да ви помогна с това, въпреки че не го препоръчвам.

С най -добри пожелания, Йозеф