Играчът от Колорадо беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Въпреки множеството последващи действия, акаунтът на играча беше деактивиран и казиното заяви, че заявките за теглене на играча надхвърлят наличния баланс. Казиното не успя да предостави ясно обяснение или да сътрудничи на нашия екип. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.
Направих $20 депозит в bitspinwin за играта Fire Kirin Won $2000 Платих ми $150, но отказах всякакви други плащания, след като ги поисках. изминаха 7 дни със същите отговори от там чат на живо и без повече тегления. всяка помощ ще бъде високо оценена
Благодаря ви много за отговора и съм напълно съгласен и ще му дам още няколко дни! ако все още няма биткойн депозити, ще бъдете във връзка. Благодаря ви за отделеното време и разбиране за моята ситуация!
Все още не съм получил никакви печалби от тях Балансът ми в играта е $1000 и те не могат да ми дадат точен отговор Защо! благодаря ви за отделеното време, оценявам го.
те ми платиха $150 Първо, след това нищо и поискаха теглене всеки ден или когато ми позволи и нищо много разочароващо.
сега те казват, че няма достатъчно пари в моята игра, защото се предполага, че моите заявки за теглене са надхвърлили сумата в играта, ако това има някакъв смисъл, защото за мен няма.
продължава почти 1 месец и все още нищо! дори моите заявки за теглене са деноминирани, защото всичките ми предишни тегления са събрани и това надвишава печалбите ми от fire kirin. моят баланс е $1000 и ще остане на тази сума! всяка помощ ще бъде много оценявам. благодаря ви за отделеното време и помощ
Благодаря ви за отговора, Ryan6325. Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако е възможно, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
нямаше бонус j спечелен от това беше депозит на моите пари и сега те казват, че акаунтът ми е запален kirin съществува ли nit и дори не мога да вляза в bitspinwin?
нямам достъп до моя акаунт! казва, че умира, не съществува, но имам екранни снимки на текущия си баланс или баланс от последния път, когато имах достъп до него
всъщност това беше с 500 повече от баланса, който сега е $1000Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Все още имам нужда от вашата помощ и имам само 3 тегления и имам копия на съобщенията напред и назад с чат и екранни снимки на моя баланс. Също така мога да ви дам копие от 3 тегления, ако желаете. Освен това все още ме кара да тичам наоколо, казвайки, че балансът на каузите е толкова висок, че трябва да преглеждам играта на топка, сякаш съм измамник.
Правилно ли разбирам, че 3 тегления са обработени успешно? Бихте ли изяснили колко средства имате в момента във вашата казино сметка? Имате ли предстоящи тегления?
Имам точно $1000, бяха над $2000, но играх малко, мислейки си, че ако падне, ще имам по-добър шанс да получа това, което спечелих, но все още нищо. Благодаря ви отново за цялата помощ, оценявам я.
Също така те казаха, че съм поискал толкова много тегления, които мога само веднъж за 24 часа, че сумата за теглене надвишава баланса ми в играта и отхвърлят всяка заявка, защото казват, че няма достатъчно в акаунта в играта, което знам, че е грешно, защото те дори потвърдиха моя балансирайте чрез чат!
Благодаря ви много, Ryan6325, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, Ryan6325!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Благодаря ви, оценявам времето ви и се надявам бързо да разреша това, тъй като минаха почти 2 месеца и половина
Страхотно, благодаря, оценявам времето и помощта, благодаря
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Освен това казиното не е лицензирано, така че не мога да ви препоръчам да се свържете с който и да е орган за игри. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас ( pavel.k@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
