Vegasino Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Оттеглянето ми се забави.

Уважаеми adjail013,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавянето на оттеглянето ви.

За да ви помогнем при разрешаването на този проблем, бихте ли предоставили повече подробности относно ситуацията? По-конкретно ще ни трябва следното:

• Кога поискахте оттеглянето?
• Казиното предоставило ли е някакво обяснение за забавянето, като изчакваща проверка или проблеми с метода на плащане?
• Имаше ли правила или условия (като изисквания за залагане или условия, свързани с бонуси), които може да са повлияли на тегленето ви?
• Можете ли да потвърдите дали сте получили актуализации или съобщение от казиното след заявката за теглене?

Моля, препратете всяка подходяща комуникация, включително имейли или екранни снимки, на petronela.k@casino.guru , за да можем да продължим по-ефективно.

Вашето сътрудничество е от решаващо значение, ако искаме да продължим с този случай и да работим за разрешаване. Без вашето участие няма да можем да продължим напред и да разрешим проблема.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.

Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!