Играчът от Индия се сблъсква с многократни отхвърляния на банковите си извлечения, изпратени за проверка на адрес и плащане в казиното, въпреки предоставянето на официално изявление от Jupiter Federal Bank. Казиното настоява за извлечение с печат и подпис, което не е изискване за онлайн извлечения.
Първият ден им изпращам моето 3-дневно банково извлечение, след което им изпращам пълно месечно банково извлечение за потвърждение на адреса и плащането през цялото време, когато го отхвърлят. Това беше моето официално извлечение от федералната банка на jupiter, изтеглих го от моето банково приложение име jupiter, но те винаги ми казваха да дам официално банково извлечение (те казаха, че къде има печат и подпис, моля, казаха им в онлайн извлечението, че няма печат и подпис ).Мисля, че те не знаят как изглежда банковото извлечение или не искаха да направят проверка на сметката на играча.
Здравей chetanalayek843,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Highroller Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
